近日疫情的突然来袭，令全市陷入静默状态。农业银行新郑支行在接到新郑政府及上级党委的防疫指令后，立即按照要求落实静态化管理，积极安排本行工作人员在停业的第一时间，通过短信、微信朋友圈等方式告知客户，加强线上金融服务，鼓励客户使用网银、手机银行等线上方式办理业务，并成立新冠疫情防控工作值班小组，满足疫情期间客户的业务需求。
2022年11月1日，薛店支行有两位对公客户因疫情封控原因，无法到薛店支行办理业务而焦头烂额；一位是因为企业网银证书到期而无法转账支付货款，另一位是因为账户限额而无法支付货款，如果到时间未缴纳货款可能面临违约的风险，客户焦急万分。薛店支行主管苏迪接到电话并了解情况后，如实将客户情况反映给了支行值班领导李巧叶行长和会计科主任袁淑玲，在了解情况之后李行长非常重视，立刻组织工作与上级行协调为客户解决问题；袁科长也马上抽调支行值班主管刘利粉，柜面经理王培昊来做好客户到来前的准备工作，及时消杀，为客户办业务同时，保障客户与网点人员的安全健康。
下午三时，第一位客户匆匆赶到网点，做好准备工作的刘主管一边安抚顾客的情绪一边帮客户审核资料，值班人员快速准确的为客户补办好了网银证书，客户也终于心神安定了下来。送走第一位客户，值班人员紧接着联系了第二位客户到网点来办理业务，因为提前做好了准备，所以也很快的帮客户办理号了企业网银限额调整业务。我行在疫情期间面对客户业务急需做出迅速反应，得到了客户的认可，彰显了大行风范，客户业务办理结束后一再感谢我行对其的帮助。
疫情无情，农行有爱。下一阶段，农行新郑支行将积极响应政府的工作号召，落实好人民银行，银保监协会等监管机构的抗疫金融政策，发挥好国有大行金融服务职能，持续做好疫情防控和金融服务保障的各项工作，坚决筑牢抗疫金融服务防线。