突如其来的10月疫情，让所有人措手不及，安静的街道没有了往日的车水马龙，企业的停工停摆、员工的居家封控，按政府要求各家金融机构临时停业……种种迹象都显示着这次疫情的严重，但境外的合同仍在履行，货物的运输仍在流转，跨境的资金仍在交易，涉外国际业务的特殊性，使得疫情期间国际结算客户的焦虑不安情绪陡然上升，如何在疫情管控期间处理好我行同国际结算客户业务无缝衔接、如何在特殊时期做好强化服务抢拼同业等一系列问题摆在了我们面前。此时此刻，高新区支行一把手身先士卒，放弃小家为大家，立即组成业务专班驻守支行。一场场晨会、夕会；一场场周例会、业务推动会，像极了旺季营销吹响的战斗号角，停业不停工的声音贯彻高新区支行全行上下。
思路清了、人心稳了，业务办理有条不紊的推进了，一通通电话、一条条微信留言、一次次视频连线，客户经理紧紧跟进国际结算交易流程、细致入微的进行场外结算指导、不厌其烦的对来汇操作进行解读、快速便捷的网银额度新设，体现了高新区支行员工敬业的态度、专业的服务。
业务推动得到了分行国际业务部的大力支持指导，支行内部多部门联动协调配合，特别是支行运管经理齐盼盼，业务主管王栋灏，客服人员冯晖、刘振宁，疫情期间不辞辛劳、加班加点，虽然承担静默期间全分行结算，但是在忙碌的间隙里共计为支行办理国际结算36笔，金额127万美元（截至10月31日），并进行入账后的国际收支申报、结汇待补录等交易；同时10月27日为我行某重点客户完成一笔外汇转账，成功为客户解决了难题，为后期进一步同客户深化合作夯实了基础。
疫情期间高新区支行国际业务顺利开展得力于支行前期就十分注重网银结算业务的开通及使用，客户经理在日常国际结算营销中大力推广网银单证业务，使得本行国际结算活跃客户全部开通网银单证功能，同时基本实现了新开外币客户的网银结算功能的绑定，也为疫情期间客户的国际结算正常回款提供了坚实的基础。同时也为后续客户业务的营销提升打开了通道，增加了抓手。
疫情无情，工行有爱，高新区支行员工将用自己敬业、专业、真诚的态度为客户提供优质金融国际业务专属服务，为支行整体的运营添加活力，助力郑州分行2.0标杆建设。