根据省分行“提能月”活动安排，我行在成立活动小组，召开启动会后，迅速对各项工作进行了相关布置，并取得了一定的成效。
一、召开网点提能月相关会议
启动会结束后，双流分行在18日晚，召集网点服务管理人员参加了服务提能月和10月服务培训会议，对提能月的具体工作要求，如何开展落实进行了布置。对我行目前在投诉，客户等候时间方面存在的问题进行了分析，提出了整改方案和要求
网点负责人及营运主管利用晨会、周例会传达“提能月”的各项工作要求。对“十个一”服务承诺进行学习，要求做到人人熟记，人人过关。针对过往服务案例，有针对性的进行分析，对其中由于服务态度不满产生的服务投诉，比照“十个一”找出自己的不足，优化自己的服务流程，服务礼仪，服务态度。员工在工作中要学会控制自己的情绪，理解工作的本职就是服务，在服务的过程中感受到我们的真诚。
二、英语手语学习
渠道部对银行业日常英语手语学习学习视频通过融合通信进行下发，要求网点利用利用晨会，周例会进行学习。做到人人都会简单的日常金融英语和手语
三、组织网点进行卫生环境及过期资料清理
我行统一安排保洁公司对网点进行了环境清理，网点人员自己对劳动者港湾柜，填单台，员工桌面进行了重点清理，确保凭证充足，摆放合理。劳动者港湾物品充足，无药品及危险用品。组合网点按照省分行宣传物料排期表进行检查，确保网点无过期纸质宣传折页，无过期电子宣传。对消保折页与营销折页进行区分，替换褶皱，卷边折页。
四、开展员工服务演练
员工利用下班时间，对服务行为规范进行重点演练。严格按照省分行非现场检查及神秘人检查相关标准执行，网点服务管理人员对服务情况进行点评。
五、员工关爱
10月，双流分行组织全行网点员工进行了网点副行长，营运主管级客户经理后备选拔，共有20多名网点青年员工纳入网点后备队伍，体现了对员工职业生涯的培养。从10月开始，网点如火如荼的开展了各式各样的趣味运动会，关注员工成长与身心健康，增强网点凝聚力。
下一阶段，渠道部将加大力度治理网点等候时间，梳理网点存量闲置设备，完成网点线路收纳，提高非现场及现场检查力度，和网点一起提升我行服务水平。