“疫情就是命令，防控就是责任。”近期，全县静态管理按下了“暂停键”，郏县税务局紧急启动应急预案，在严格遵守各项防控举措的前提下，充分发挥基层党组织战斗堡垒和共产党员先锋模范作用，党员亮身份、作表率，以“党旗红”引领“税务蓝”，带动全体干部主动担当、逆行出征、克难攻坚、优化服务，有效解决办税缴费难题，全方位保障静默期间办税缴费“不断档”“不掉线”，用税务人的“百分努力”换取纳税人、缴费人的“十分满意 ”。
第一篇： 党委带头，用心当好“领头雁”
上下同欲者胜，同舟共济者赢。面对疫情防控和10月份“大征期”双重考验，该局始终坚持为民初心，把解决好群众“急难愁盼”问题作为工作的出发点和着力点。党委书记、局长刘超与相关班子成员留守在单位封闭办公，在优化营商环境、征管质量提升及征期税费缴纳等重点工作中既当“指挥员”又当“战斗员”，靠前指挥、率先垂范，亲自部署、亲自调度、亲自督导，在抓实抓细疫情防控各项工作的基础上，确保各项重点工作有序开展。
第二篇：轮番驻守，精心服务“全天候”
城市能静止，人员能封控，但是税收业务不能停滞，纳税服务不能减质。面对静默封控严峻形势，该局进一步细化纳税服务应急预案，将办税服务厅16名未被隔离的人员分为AB岗轮岗开展日常服务。
“我报名”“我报名”“需要人手，我上，责无旁贷。”城市静默管理期间，工作人员外出不便，但面对减税退税、大征期、优化营商环境等急难任务，需要人员随时随地处理突发紧急事项，该局利用新进人员住在县局宿舍的便利条件，及时吸纳他们加入“郏税小兵”党员先锋队，发布招募志愿者通知，保障郏县办税缴费服务“全天候”不间断。
第三篇：在线答疑，暖心服务“不打烊”
“请问这个月申报期有变化吗？”
“我人在市里隔离，没法回郏县，该怎么申报缴税呀？”
“听说这个月集中缴纳医保，我没办法出门，怎么缴啊？”
“我需要领发票怎么办？”
……
静默期间，为保障纳税咨询“不断档”，各税源管理分局专门安排人员回复钉钉、微信群；因在县局值班，无法接听行政服务中心的办公咨询电话，办税服务厅两名负责人及部门业务骨干主动将自己私人电话公布给纳税人，直接接受纳税人咨询；为更好地服务涉税专业服务机构，建立“县涉税专业服务机构税务信息彩虹桥”，税二、征管等业务部门及相应管理分局分局长主动进群开展精准服务，多措并举实现全方位在线答疑。
第四篇：智慧办税，贴心服务“解痛堵”
“坚决不能让疫情封控成为阻碍纳税人、缴费人办理税费业务的理由，我们要创新优化‘非接触式’办税措施，在特殊时期为纳税人、缴费人提供更加便捷、高效、贴心的服务。”局党委书记、局长刘超向干部职工发出号召，大厅同志们纷纷响应，全体上下攻坚克难打通线上办税服务渠道，大力推行电子税务局、网上办、码上办等“非接触式”方式开展线上服务，使“非接触式”办税缴费有速度、有力度、有温度。
10月24日，该县占旗预制厂的财务马先生接到了郏县税务局工作人员的来电：“跟您核实下水资源税申报数据，现在添加您微信帮助您办理远程申报缴税，您看可以吗？”前几天，受疫情影响，马先生正担心水资源税无法缴纳时，该局大厅工作人员的来电让他在疫情中感受到了阵阵温暖，在税务人员细致核实和耐心讲解下完成申报缴税，马先生对税务部门温馨体贴的服务连口称赞。
10月份大征期涉及到水资源税申报，但全县水资源税纳税人数量较大，且相当大一部分无法实现线上办理，该局创新开展水资源税缴费的“敲门行动”，全面梳理未申报信息，成立“水资源税服务专班”，加班加点对未缴费单位逐个电话联系提醒，对于签订“三方协议”的纳税人采用电话核实后远程申报划款的应对措施，对于未签订“三方协议”的纳税人通过“一对一”添加微信，帮助纳税人申报后，将缴费二维码发送到纳税人微信上进行远程缴纳税款，在确保纳税人知悉情况和确认数据的前提下，协助完成代办。在“敲门行动”的积极作用下，该局帮助全县水资源税纳税人成功解决了痛、堵、难问题。
自静态管理以来，办税服务厅值班人员共接听各类咨询电话约1600多个、受理电子税局事项超过1万件，办理码上办657件，确保纳税人能足不出户安心办税。
“没想到，疫情之下税务部门还能保证办理实效，通过电子税务局提交材料后很快就完成申领发票，让企业在疫情期间正常开展业务，我给税务部门点赞”。
“疫情都这么严峻，你们还坚守在岗位上为我们提供优质高效的非接触式服务，让我们心里倍感温暖。”不少纳税人为税务部门的贴心服务连连点赞。
惟其艰难，才更显勇毅；惟其笃行，才弥足珍贵。面对疫情严峻形势，坚守才是最有力的回答。郏县税务局将继续守初心、担使命，凝聚合力，激发干劲，在抗击疫情的大考中展现税务担当，在为纳税人缴费人办实事解难题中奋力攻坚作为，确保工作不断，初心不散。