窗口虽小，服务无限。中国建设银行深圳黄贝岭支行一直推行“客户至上”的服务理念，用心服务收获了客户的广泛好评。同时，在一次次贴心服务中，涌现许多温暖故事。
10月21日，黄贝岭支行来了一名外国友人，皮肤黝黑，浓眉大眼，为网点增添了几分新意。外国友人起初向我行保安咨询业务，可惜其讲英语，保安无法听懂。随即，我行员工江一上前与外国友人进行交谈，询问其业务需求。
江一是我行新进行不久的大学生，刚从国外留学回来，可以讲一口地道流利的英语。经过交流，江一得知这名外国友人名叫JONES，到我行来是想办理一张社保卡。JONES告诉江一，他已经去过几家银行了，这些银行都是由于无法和他有效沟通，因此没有办理完成社保卡办理。
经咨询后台主管，江一告诉JONES，我行可以为其办理社保卡，并告诉他要办理社保卡，需要带上护照，其工作单位要为其出具工作证明等材料。JONSE询问到，社保卡办理要多长时间，他每天上班较忙，时间紧，无法随时离岗来银行。江一告诉他，可以中午休息时来我行办理，办理社保卡大概需要半小时左右的时间，可以一站完成服务，无需多次来我行网点。听到这，JONSE连连称赞，“That is great！”随后，JONSE离开了我行网点，回去准备相关资料。
平时办理社保卡容易，但为外国人办理社保卡却是疑难业务，黄贝岭支行从来没有办理过。为了办理好这张社保卡，我行在JONSE离开后迅速向分行咨询，详细记录了办理过程中需要注意的细节，还有哪些地方是容易造成差错的，以及社保卡办好后，外国友人还需要做哪些事情。
中午一点钟，JONSE带齐了相关证件，来到了我行网点，我行迅速安排专人，为其办理社保卡业务。在办理业务时闲聊中我们发现，JONSE在公司主要负责国外销售渠道的拓展，因为初来乍到，加之语言不通，他已经跑了几个银行网点咨询，最终都没有办理成功。
由于提前做了准备工作，为JONSE办理社保卡非常顺利，不到半小时，社保卡就办理出来了。当网点人员把社保卡交给JONSE时，他不但非常吃惊我们的高效，并对黄贝岭支行专业、耐心的服务表示了肯定和感谢，还对我行员工流畅的外语沟通能力表示赞赏。
JONSE将此事告诉他的另一个外国同事，并向他的外国同事连连称赞我行服务佳，办事效率高，说道要介绍其来我行办理社保卡。第二天，JONSE的工作单位，还给黄贝岭支行发来了感谢信，称赞我们银行业务熟练、服务温暖，堪称国际一流银行。大家也都非常的高兴，纷纷表示面对新业务不要有畏难情绪，只要敢干肯钻研，总会有方法的。
建设银行作为国有大行，时刻为客户提供专业化、国际化、个性化的金融服务。这件事只是一个小事，是我行众多一线员工服务客户的缩影，也是我行全心全意为客户服务的价值观体现。正是这一点一滴的细致服务，交汇成了客户满意的故事，也展现出建设银行“以心相交，成其久远”的理念。