小区改造本是利民惠民的举措，由于种种原因施工过程中时常会因一些小问题给居民带来不便。这过程中，就需要我们社区工作人员成为沟通者和反馈者。
收到问题反馈，及时上门查看
社区网格员在日常工作中，接到居民反馈问题，第一时间上门查看，帮忙反馈信息并解决问题是贯穿社区工作的最重要原则。
及时跟进处理进度，减少居民困扰
每一个电话、每一次上门都能为居民解决实质性问题，使居民对我们更信任。
美好的生活环境对于形成和谐的社区人际关系起着重要作用。老旧小区改造综合整治的意义，除了改善、维护社区秩序，保障居民的基本生活条件外，还要协调社会各个方面，解决一系列的矛盾，创造出和谐的人文环境，让社区居民住着更舒坦。