疫情防控是一场大考，在做好疫情防控的前提下，有序复工复产保障生产经营，更是一场硬仗。根据市局（公司）工作部署安排，打赢七天攻坚战，玉泉区(营销部)切实履行政治责任、经济责任和社会责任，迅速行动，全力以赴，吹响“打赢七天攻坚战”的冲锋号。
连日来，客户服务部门通过微信客户群等线上工具，向玉泉区卷烟零售客户宣传疫情防护、规范经营和访销时间变化等政策，全力保障客户开展经营活动，满足市场需求。
当前“线下不通，线上加速”。我们考虑到疫情管控，小区封闭等不利影响，客户经理千方百计联系客户、服务客户，提醒零售客户在有限货源的情况下合理订购，开展线上业务指导。通过微信、电话等线上工具，对市场卷烟销售情况进行调查，及时了解客户开店营业、整体库存、卷烟动销、卷烟订购等信息，准确掌握市场状态和客户诉求。
针对个别零售户客户经营资金困难的问题，在与中国银行沟通后，及时向零售客户宣传线上办理烟商贷的具体情况，向有资金困难的客户提供资金支持。
同时，向零售客户做好政策宣传，针对零售客户的不理解，不认可等情况做好解释沟通工作。客户经理随时在线的服务成了“主心骨”，稳定了零售客户疫情下经营的信心。
在物流中心人员紧缺的情况下，玉泉局（营销部）的客户经理克服家庭中的困难，克服自身的困难，在做好线上客户服务工作的同时，积极加入到市局（公司）的卷烟分拣工作中，他们默默挥洒着辛勤的汗水，坚守着自己的岗位，为彰显烟草担当出着自己的一份力。
总之，从当前疫情严峻的情况来看，这一波疫情不是短时间能消除的，需要一个过程，甚至较长时间。但是，我们坚信，在行业上上下下的努力下，我们一定会克服困难，战胜疫情，打赢打好这一场攻坚战！