最美的客服经理是什么？是和蔼可亲，待人温和，嘴边常带笑容？是在三尺柜台日复一日、年复一年用自己的言行践行着自己的诺言，实践着自身的社会价值？他们的事迹很平凡，他们的工作也很普通，但在平凡中孕育着伟大，在普通中绽放着理想的光辉。让我们一起来聆听他们的心声，感受他们的平凡而又伟大。
春夏秋冬 奋进有为
转眼间我与工商银行已经共同走过了两个春秋，担任客服经理以来，我以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作，从不惧怕各种“疑难杂症”。除此之外，我喜欢看邮箱里下发的拒绝、退回案例，可以从中学到很多，等下次处理到类似业务时，就会在心里暗喜“不错，又赚到了”。接下来，我将再接再厉，更加注重对新业务、新知识的学习钻研，进取努力工作，增强服务宗旨意识，夯实自我业务基础，朝着更高、更远的方向努力。
风雨同舟、携手同行
在这个充满竞争与挑战的行业里，我作为一名客服经理，不仅有坎坷、艰辛的付出，也有欢声笑语和满载而归的收获。工作中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，这也为我赢得客户的信赖，拥有很多“回头客”打下坚实基础。我坚信，只要自己够真诚、够努力，总会有收获，比如一个微笑、一次夸赞、一句谢谢。愿与工行风雨同舟、携手同行！
用心播种 暖客户心田
作为客服经理的一员，把网点当成自己的家一样爱护，把客户当成家里最珍贵的客人来对待，用心服务，撒播缕缕阳光，提升服务温度，温暖客户心田，这就是我在平凡岗位上收获的不平凡，我也将始终坚持这样的理念，为工商银行高质量发展贡献自己的一份力量。我相信，用力做只能合格，用心做才会优秀，今后，我将继续在上级行的指导下，在同事们的互相帮助中，团结向上，积极进取，以更高的目标要求自己，把工作做得更好，更扎实！
贵阳省新支行 熊瑾（2020年四星客服经理）
既是窗口 又是桥梁
作为工商银行一线的员工，我们是向客户提供服务的第一平台，是顾客了解我行的窗口，是客户与银行的沟通桥梁，因此，做好基础服务显得尤为重要。要让客户享受到专业、用心的服务，需提高工作效率，用专业的水准赢得客户的认可，同时，我们还要学会换位思考，增进与客户之间的感情，用真心取得客户的理解，积极的帮助客户解决问题。我们要以更饱满的热情，更精湛的服务技能，更完善的服务质量为客户提供优质高效的服务体验。
贵阳修文支行 叶静（2021年三星客服经理）
细微显真情 平凡见业绩
优质的服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，用心体会，善待客户，从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求，以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户所想，急客户所急，做一个有心人，耐心、细心、诚心的去处理每一笔业务，接待每一位客户，就可以在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
贵阳碧海花园支行 王子文（2021年二星客服经理）
玉不琢 不成器
客服经理是一个很平凡而又不平凡的岗位，要做好这份工作也很不容易。作为一名合格的客服经理应具备良好的职业道德、心理素质、沟通及应变能力，熟练把握业务知识，工作中不断学习新业务，加强和同事的交流学习，了解产品及客户需求，提高自己的业务水平去提供优质的服务。虽然服务工作确实很辛苦，但“玉不琢不成器”，这份工作会使我们变得更坚韧，更丰富，更宽容，同时也更美丽。
遵义习水支行 黄勤（2021年四星客服经理）
持之以恒 打磨沉淀
作为一名在岗33年的基层客服经理，我对自身岗位所涉及的工作主要有以下几点感触：一是必须持之以恒的学习精进自身业务技能。古语云：“工欲善其事，必先利其刃”，只有不断加强业务技能，才能以更快的速度为客户解决愁难急盼问题；其次是要不断打磨服务品质。作为金融服务工作者，服务犹如名片，只有每位工作者都将优质服务贯穿于工作中，才能致力于我行打造“可信赖的银行”理念的落实，展现工行温度；最后，我想引用“艰难方显勇毅，磨砺使得玉成”对广大青年同事提一点建议，基层工作虽枯燥，但当你沉淀下来之后终会有守得云开见月明之时，即使在平凡的岗位上也能绽放人生光彩！
遵义新蒲支行 高丽（2021年四星客服经理）
独木不成林
客服经理的工作，时而简单机械，时而复杂具有挑战性。需要我们培养良好的情绪和自我掌控能力，要耐得住寂寞也要处事不惊。所谓独木不成林，要多与同事进行业务交流，共同提高业务技能。我是一名客服经理，我热爱自己的岗位，始终保持初生牛犊的热情，用心体会客户，用行动去包容客户，用优质服务去发展客户，不断开拓进取，用责任诠释信仰，用行动勾绘蓝图，让光芒铺满青春，在这美好的青春岁月中，不待扬鞭自奋蹄。
都匀桥城支行 陆松丽（2021年三星客服经理）
不忘初心 别样精彩
入行3年来，非常感谢组织对我的关心与栽培，同时更感谢和我一样在工作岗位上默默付出的同事们，在大家的帮助与支持下，我始终秉承“客户为尊，服务如意”的服务理念，如今已飞速成长为一名合格的客服经理。每一天，虽然重复着“迎来送往”工作，却总是会因为关注客户的需求，倾听客户的心声，理解客户的期望，为客户提供满意的服务获得客户的信任与赞同而开心一整天，我相信平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空！
毕节清毕路支行 彭杰煜（2021年五星客服经理）
一腔热血 服务至上
作为一名服务一线的客服经理，我们要牢记工行员工的使命“服务至上”，始终以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。我相信贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界，真正把握客户的需求，把客户的“心事”，当成自己的“心事”。在今后的工作中我还会不断努力，不断吸取经验，弥补不足之处，力争把自己的本职工作做得更好、更完善。用自己赤子般火热的心，谱写着对党的事业的情和爱，用年轻人的一腔热血，描绘着客服经理工作一幅又一幅精美的画卷。
凯里北京路支行 车舟（2021年二星客服经理）
风雨同舟、携手同行
在这个充满竞争与挑战的行业里，我作为一名客服经理，不仅有坎坷、艰辛的付出，也有欢声笑语和满载而归的收获。工作中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，这也为我赢得客户的信赖，拥有很多“回头客”打下坚实基础。我坚信，只要自己够真诚、够努力，总会有收获，比如一个微笑、一次夸赞、一句谢谢。愿与工行风雨同舟、携手同行！
德江支行客服经理 旷蓉（2020年五星客服经理）
德江支行客服经理 旷蓉（2020年五星客服经理）
踏实肯干 屹立不倒
作为一名客服经理，服务是我们的宗旨，将美好服务与客户需求相融合，快速、高效，细心、周到又高质量为客户服务，并对规章制度心存敬畏之心；做好日积月累，每日定一个小小的任务指标，完成之后收获一点小小的价值感，不积跬步无以至千里，最终将会是硕果；环境在变，银行在变，客服经理的思维也变，我们需要保持老一辈踏实肯干，敢于付出的品质，还能与时俱进，寻找机会，能在夹缝中屹立不倒。
兴义瑞金路支行 余德志（2021年三星客服经理）
银行一线客服经理工作枯燥、繁杂、忙碌，她（他）们是直接与客户面对面交流的岗位，她（他）们兢兢业业，奉献凝结无私情，踏着时代的节拍，奏出华彩乐章，义无反顾地在工行这片沃土上继续追求、耕耘。