客户服务中心“抗疫保电”优秀员工系列之一 ——田雪峰:坚守“疫”线践初心

陈起
创建于2022-10-25
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            在国网郑州供电公司客服中心有这样一位党员,当“最小化”封闭值班指令下达后,他总是班里第一个报名的,独自承担着营业厅的正常运转;当疫情愈发严峻时,他身着红马甲,投身所在社区疫情防控第一线,他就是有着30余年工龄的老党员田雪峰同志。

        10月16日以来,客服中心严格落实公司“最小化”办公模式,作为嵩山路营业厅唯一一名男同志,田雪峰主动请缨,担当起嵩山路营业厅的“临时管家”。当天早上7点接到封闭值班任务后,不到40分钟他就收拾好行李直奔单位。从去年的“7·20”,到今年5月份的疫情,面对这样的时刻,他已经非常熟悉了,俨然一名训练有素的“军人”。

    营业厅环境消杀,接打客户电话,处理业务咨询,各项业务有条不紊……封闭值班两天后,当接到属地政府通知,客服中心及时调整营业厅运行模式,田雪峰结束工作任务返回家中,顾不上修整的他,立刻投入所在颖河路社区的志愿服务工作。

    “田老师,我家蔬菜快吃完了,孩子不在身边,我不熟悉网购,这咋办呀?”

    “田老师,我刚上完网课,错过咱小区核酸检测时间,我该怎么办?”

    类似这样的问题,田雪峰每天都在小区业主群里积极回答,及时化解困难。遇到年老体弱、生活不便的老人,联系买药和送日常生活物资也是常有的事。在邻里眼中,他是值得信赖、热情助人的“田老师”。

    从清晨到日暮,每天都能看到田雪峰忙碌的身影,他积极参与所在社区的疫情防控宣传、解答各种疑问、核酸检测引导、小区秩序维护、生活物资运送等志愿服务工作。平均每天在社区执勤站岗近8个小时,帮助邻里协调解决各类困难近100件。

    

    “无论在单位还是家里,在这个关键时刻,能为大家做点事,为防疫出一份力,我感到非常有意义。”田雪峰如是说。

    疫情面前,人人都是战斗员,疫情就是命令,岗位就是站位。田雪峰同志用自己对工作的坚守,对邻里的奉献,践行着一名共产党员的初心和使命。



投稿人:徐小菁、陈起

审核人:曹臻

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