为深入贯彻积极应对人口老龄化国家战略，切实维护老年人合法权益，近期，农行石泉县支行认真落实监管部门及上级行要求，积极组织开展敬老爱老主题活动，紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，持续宣传消费者权益保护相关知识，旨在提高老年客户自身维权意识，帮助老年客户了解电信诈骗手段，为老年客户的财产安全保驾护航。
农行石泉县支行辖内网点以厅堂为主阵地，以组建宣传专班外拓为有力延伸，多次深入广场、社区、乡镇、高龄客户家中，利用宣传折页、知识手册，围绕预防电信诈骗等知识开展宣传教育，结合常见的多种诈骗形式，与老年客户进行面对面交流，并逐一解答各类防诈问题，将电信诈骗的危害、类型和防范要点传递给广大老年客户，提醒客户要始终谨记对待陌生人“不轻信、不透露、不转账”，用实际行动增强老年群体权益保护意识。
此外，为了让老年客户享受到更加优质的金融服务，农行石泉县支行将硬件设施进一步升级，在营业网点外设无障碍通道，在营业网点内设老年客户优先办理绿色通道和敬老爱老专座。同时，配备了老花镜、放大镜、轮椅等敬老设施，切实方便老年客户。对于年龄大或行动不方便的老年客户，石泉县支行还提供“特事特办”服务，安排工作人员携带移动设备进行上门服务，努力满足老年客户的需求。
近年来，石泉县支行不断提升网点软硬件的适老服务水平，构建常态化的敬老服务机制，全面提升老年客户服务体验，通过提供更加贴心、暖心、爱心的金融服务，持续营造“反诈防骗 敬老助老 暖心金融”的良好氛围。