1、20日13时37分，白沙中原艺术学院因用户内部故障停电，校区内有确诊病例，在校师生10000余人，停电后学生情绪比较激动，郑东接到通知后第一时间在学校微信群内发声，说明停电原因、目前抢修进展、供电公司已介入以及供电公司服务电话，安抚学生焦虑情绪。
2、营配协同、主动作为，帮助用户制定故障隔离、恢复供电方案，首先协助用户断开所有负荷侧分路，检测用户中心配至开闭所电缆绝缘，检测无异常直接送电，随后协助用户逐级检查并试送低压侧各级负荷分路，最终快速精准隔离学校仓库低压故障点，最快时间恢复了学校其他负荷，保障了师生正常学习生活用电。
3、送电后第一时间在学生微信群内告知，河艺师生对供电公司的送电速度给予肯定和感谢！