谢天琪，女，汉族，1990年2月出生，中共党员，本科学历，现任职于洪区城乡建设服务中心电力部副部长。2022年3月，按照组织的安排，被借调到于洪区信访局，安排在信访大厅城管管理接访室锻炼。这几个月在领导的言传身教、悉心培养下，在同事们的帮助支持中不断成长，加强学习、认真履职、努力工作。经过这几个月的历练，她在思想上更加成熟、政治上更加坚定、工作经验上更加丰富了。
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心
信访工作对她来说是个全新的工作也是挑战，通过这段时间的工作，慢慢地她对信访工作的重要性有了更深刻的了解。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，群众的事情是否得到落实直至解决是衡量信访工作好与坏的直接体现。通过学习和实践，对信访工作有了更深地认识，更加坚定了她做好信访工作的信心。
二、认真学习，尽快进入工作角色
要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向领导及同志们请教，通过学习，她在工作能力上有了很大提高，在较短时间内便进入了工作角色，参与了接待集体上访影响较大的群体访事件。群体访事件的特点是上访人数多，情况复杂，有的是好几年没有得到解决的问题，因此不满情绪比较大，在接待中，她认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导及时处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过在对上访事件的实际问题处理中，她感到受益匪浅，进一步提高了在繁琐事件中驾驭工作的能力。
三、真诚办案，切实解决来访群众实际问题
虽然在信访局只是挂职锻炼，但她将信访工作作为自己的本职工作并全力以赴。协助信访大厅做好副区级领导接访工作，她作为5位区领导大接访的联络人，第一时间与领导沟通，确定好领导调度的案件与时间，会上做好记录，会后做好跟踪，认真做好本职工作。信访工作的归宿点和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，她作为一名党员，时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力做到想群众所想、急群众所急、帮群众所需、解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。南里二小区一位70多岁的老人来信访局反映情况，因小区改造造成自家后窗前下水井溢水，导致家中反水。接到反映的情况后，她实地察看，回到单位向领导汇报后，召开相关部门协调会确定责任主体，最后把老人的困扰得到了很好的解决，老人也非常满意。在信访工作中，我们经常面对的都是有不满情绪或其它想法的群众，她在实际工作中的最大感受是：要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点是必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，她不断摸索信访工作的规律，自己有自己的一套“小方法”，那就是：接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。
四、爱岗敬业，严格要求自己
疫情就是命令，防控就是责任。面对新型冠状病毒感染肺炎疫情加快蔓延的严峻形势，于洪区委、区政府第一时间部署了防控工作安排，要求每名机关干部到社区维护防控秩序，她勇作“安全守门员”，第一时间向组织提出当志愿者的申请，积极投身于疫情防控的战役中，从疫情监测、率先预警着手，组织属地居民做核酸检测，发现情况立即上报，确保“不漏一户、不少一人”，做到“宣传家家知晓、排查人人精准、监测户户隔离、情况日日一报”。不顾自身安危奋斗在疫情防控的最前线，宣讲疫情防护小常识，用最朴实最接地气的方式抓好每一个细节、把控每一个环节，不遗余力做好各项防控工作。她十分珍惜这次锻炼机会，无论是疫情防控任务，还是接待来访群众，她都履职尽责，认真对待，周末加班不休息也从未有过怨言。在这段时间里，信访局这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使她深受感染，不仅从这个集体中学到了业务本领也学到了好的传统和作风。在挂职锻炼的这段时间里，收获很多：做为一名党员干部，不但要认真学习重要思想和科学发展观，更重要的是在实际工作中积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益无小事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。
过去的已经过去，尽管还存在很多问题，她相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，一定将自己的工作干得更好，踏踏实实工作，一步一个脚印，全心全意为人民服务。