2022年7月1日开始,2022年暑运工作正式拉开帷幕。随着学生放暑假以及返乡务工流、探亲流的不断增加,塔城站日均客流量650人以上。面对庞大的客流,塔城站迅速执行旅客突发大客流应急预案,全体动员,齐心协力做好突发大客流组织。
强化安检培训,做好安检查危工作
随着7月1日起新版《铁路旅客禁止和限制携带物品目录》的开始实施,塔城站客运和安检人员加强对新规变化点的培训与学习,同时做好安检查危培训,着力提升安检人员的手检速度和值机人员的识别能力。大客流期间,车站积极组织运转调车以及客运人员去前置安检帮忙,团结一致做好大客流安检查危工作,确保车站旅客出行安全万无一失。
做好客流调查工作,确保旅客错峰进站
车站积极对接市区教育部门以及学校,营业时间比日常营业时间提前2小时,确保旅客在大客流期间错峰进入车站,避免旅客集中到达影响客车正点开行。
加强设施设备的排查,确保暑运期间设备正常使用
车站客运积极排查客运设施设备,不断更新完善设施设备问题库,积极协调站区单位对设备设施故障进行维修,确保大客流期间设施设备的正常使用。
强化暑期劳动安全,保质保量完成暑运客车给水任务。
车站客运值班员每日进行上水安全预想时检查上水人员防暑品的佩戴情况,加强上水员与室内防护员的互控制度,同时每日对上水人员的客车给水情况进行盯控,确保列车全列满水开行。
做好客运服务培训,提高客运服务质量
车站客运加强业务抽问力度,同时对标准化语术进行学习,提高客运人员的业务素质,使用文明用语,杜绝服务忌语,着力提升客运服务质量,确保旅客有序检票进站。
坚持做好疫情防控与深度保洁工作,确保旅客拥有清洁的旅行环境
车站每日做好客运日常消杀工作的同时,积极对接疫情专班人员,掌握市区疫情防控政策,坚持物表及核酸检测三天一采样制度。同时每日对旅客口罩佩戴情况进行巡视检查,坚决杜绝疫情在车站的传播风险。同时做好车站卫生的深度保洁工作,确保旅客拥有清洁的旅行环境。
打好暑运攻坚战,离不开车站每个人的努力。让我们携起手来,共同完成暑运期间旅客发送任务,为党的二十大的顺利召开献礼!