中国工商银行东坡支行《开门红营销活动》项目汇报

鲨鱼辣椒
创建于2021-12-11
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  为落实总行精神,明确方向备战开门红,本次项目重点明确岗位定责,以岗位为出发点优化工作方法,梳理工作流程,以网点为核心筹备营销力量,固化营销体系,通过理论学习结合实际提升全员技能,落足实战营销汲取经验,确立各项流程及业务标准,形成长效业绩提升方法,建立网点人员营销体系,达到整体业务长足进步的目标。

  倍垒团队入驻并参与晨会,网点负责人张燕对倍垒项目组表示欢迎,强调本次导入重要性,期望全员积极配合,努力提升自我综合能力。

        倍垒张老师介绍本次项目师资成员,宣导项目流程及执行方式,通过白+黑辅导模式,共计5天进行各网点PK竞赛,营造对公营销积极氛围,提升各岗位参与度。

  项目正式启动,倍垒张老师与网点负责人了解网点人员结构、业务流程、存量客户资源现状及周边资源分布情况。深入分析本次重点培训指标,明确工作方向,分配各项指标内容。梳理“吃肉喝汤”的客户名单,通过分层分类明确各类客户营销方式。收集网点个性化问题,做好一点一策针对性辅导内容确认,树立明确意识,统一工作方向。

  柜台人员利用理论知识结合实际工作情况,从各个岗位出发寻找营销机会,抓住客户办理业务间隙及时开口高效营销。对于无法及时营销的客户利用话术及时转介绍,充分把握流量客户群体,做好客户转化,提升营销意识,以终为始在实践中提升营销技能。

  厅堂人员利用客户办理业务间隙,主动派发小单张进行厅堂淘宝,利用一句话营销话术吸引客户兴趣,筛选客户、做到精准营销。在客户流量较大时做好分流的同时积极开展厅堂微沙龙,利用话术及营销产品单张,烘托氛围进行批量营销,提升营销成功率。

  各岗位同事在营销时注重岗位联动,提升客户体验同时匹配多项产品提升客户粘性,通过了解客户情况做好深度营销,主动开口敢于成交,通过岗位联动配合提升叠加营销内容,全面提升网点营销氛围。

  梳理“吃肉、喝汤”的存量客户进行有效客户的邀约,利用账户升级话术对大额闲置客户进行邀约及陌生客户认养。晨会分配指标到各人后提供目标清单,明确方向,优化话术统一标准,利用好电话营销的高效性梳理存量客户,做好例行维护和深度维护,保证客户粘性,提升存量客户质量。

落实服务七部曲,统一服务标准,坚持工作内容,提升客户满意度。

  每日工作结束后各岗位同事在大厅召开每日夕会,通过当日工作总结复盘、话术优化、问题沟通及情景演练总结当日工作,学习优秀案例积累经验,理论结合实际提升技能技巧,做到每次营销有结果,每次学习有进步,夯实基础高效提升。通过过程管理及结果导向优化每日工作时间安排,优化各项工作流程,养成学习验收及工作复盘的习惯。

  本次项目在网点所有同事的积极参与与全情投入中圆满结束,一周的工作学习充实且难忘,最终业绩呈现离不开每一位同事的努力学习和大胆实践,希望网点全体同仁能多回顾学习内容,汲取经验确定标准,规范化各项营销动作,长效化各类工作要求,利用好一周所学所想做好固化,将网点积极主动学习的良好氛围持续下去,同时在网点负责人的带领下打下坚实基础。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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