10月8日，按照呼和浩特市疫情防控政策和内蒙古自治区分行居家办公的相关通知要求，养老金与资产托管部第一时间启动业务处理应急方案，争分夺秒，于当日连夜完成居家办公准备工作，顺利完成节后首个工作日业务处理，确保了养老金与资产托管业务安全、平稳、连续运营。
- 统筹协调 多方支持
部门主要负责人紧急部署，安排专人向总行养老金业务部和总行资产托管部汇报内蒙古当前疫情形势，并提出开通VPN权限及申请专业系统访问等相关工作，得到了总行相关部门的大力支持，并及时审批通过相关申请。同时，区分行金融科技部鼎力支持，保障办公电脑配备，并与总行金融科技部协调沟通，于10月8日晚开通了防火墙策略，确保居家办公电脑正常处理业务。
- 有序推进 安全运营
按照总行统一安排，内蒙古分行企业年金业务运营将集中至北京、上海和山西分行运营集中改革。国庆节前，养老金与资产托管部按照工作流程，组织部门业务骨干全面梳理客户信息，组织二级分行开展客户沟通，收集客户意见，为全面平稳推进运营改革做好准备工作。
养老金与资产托管部于10月9日紧急召开腾讯会议，梳理工作进程，结合居家办公人员所在小区的风险等级状况，及时调整人员分工，完善应急机制。截至目前，已基本完成250余户存量客户信息梳理和客户沟通工作，拟近期反馈总行及集中运营行，其他工作均在按部就班进行中。
- 多措并举 高效服务
养老金与资产托管部本着客户至上、风险可控的原则，全力保障重点客户服务需求。一是及时响应受托管理机构提出的要求，克服运营困难，通过电话、微信等方式积极与总行、太平养老协调沟通，完善待遇测算结果，赢得客户好评；二是积极响应自治区社保中心工作安排，及时协调计划下各管理机构，第一时间将计划估值、资产配置等信息通过线上、线下双渠道推送至代理人，有效保证内蒙古职业年金计划疫情期间正常运营；三是按照内蒙古银行要求，按时完成理财产品清算结息；四是主动联系华宸信托，推进保管及外包协议签署工作；五是做好重点养老金客户的线上服务与回访工作。
- 全力以赴 保障民生
截至10月10日，养老金净值录入、受托户核算、支付、缴费、转移等业务及资产托管估值核算、企业年金报税、账户结息、报表核对、系统对账等工作均通过VPN有序进行。其中，累计办理养老金待遇发放1,000多笔，发放金额750余万元，有力保障养老金发放等基本民生工作顺利进行。
内蒙古分行养老金与资产托管条线全体员工有信心，在严峻复杂的疫情形势下，发挥集体战斗力，体现坚定意志力，迎难而上，全力以赴打赢这场没有硝烟的战争，确保业务运营连续性和稳定性，让客户真正感受到有温度的托管和养老金服务。