尊老敬老是中华民族传统美德，近年来，邮储银行黎平县支行不断提升优化老年支付服务，在营业网点设置无障碍通道，设置爱心窗口、爱心座椅、老年人优先、老花镜等，贴心、爱心、耐心的为老年人提供周到优质的金融服务。
一天上午，85岁的吴奶奶到营业网点门口，大堂经理看到吴奶奶脚步试探性的在地上行走，立即上前搀扶，吴奶奶抬头说“我怕打滚”，“没事的奶奶，地面很平整，我扶你在椅子上休息下”，大堂经理扶着奶奶在爱心座椅上做下，询问需要办理的业务，因为吴奶奶耳朵不太好，大堂经理都是靠近吴奶奶耳朵说的，前面在柜台的客户办理业务完成后，按老年人优先，大堂经理与后面客户解释清楚后，立即扶吴奶奶到柜台办理，从吴奶奶进门，到要离开网点，大堂经理一直陪同，吴奶奶高兴的说：“我老了，耳朵也听不见，老是来麻烦你们，你们也不嫌弃我，一直陪我帮我，耐心跟我讲，真的是谢谢了”。
银行的每个员工都应该热情服务老年人，做到 “适老化”服务，让每个老人感受暖心。同时不断的提升优化老年服务，让银行网点真正成为老年人金融服务的绿色通道。