秋高气爽晚菊香
重阳敬老情意长
迎着金秋的凉风,伴着丹桂的芬芳,又到了一年一度的重阳佳节。九九重阳,寓意着长久长寿,每到这一天,我们中国人都有尊老、敬老的优秀传统。工行北京昌平支行营业室在重阳节开展敬老关爱活动,提升老年客户的到店体验。
重阳节来历
重阳节,为每年的农历九月初九日,是中国传统节日。“重阳”也叫“重九”,因为《易经》中把“九”定为阳数,九月九日,两九相重,故曰“重阳”,古人认为重阳是一个值得庆贺的吉利日子。 庆祝重阳节一般包括出游赏秋、登高远眺、观赏菊花、遍插茱萸、吃重阳糕、饮菊花酒等活动。
1989年农历九月九日被定为老人节,倡导全社会树立尊老、敬老、爱老、助老的风气。2006年5月20日,重阳节被国务院列入首批国家级非物质文化遗产名录。
欢度重阳 情系老人
随着社会老龄人口不断增长,到店的老年客户越来越多,老年客户的金融需求也愈加丰富。昌平支行营业室在这个关爱和感恩长辈的节日,为进一步提升客户服务满意度,尤其是提高老年客户的到店服务体验,网点全体员工坚持“爱心、耐心、用心”服务好老年客户。
网点配置“工行驿站”助老服务设施。建立了心暖、情暖、意暖的“暖阳”服务文化,针对有特殊服务需求的老年客户,做到急人所急、特事特办,力求通过强抓服务礼仪、提升服务质量,将助老、护老、爱老做到实处,用真心诚意赢得客户信赖。