为提高银行从业人员支付结算的知识水平，增强日常操作技能的熟练度，建行香缇湾花园支行积极响应监管部门号召，于2022年9月28日组织全体员工观看支付清算杯“反诈卫士”视频，结合目前银行卡收单、条码支付、代收业务、互联网支付等支付工具，学习支付结算业务知识。
视频主要涵盖了四大内容。一是减费让利及优化企业账户服务的相关工作要求。二是企业银行结算账户分类分级的管理工作。三是反赌反诈反洗钱日常工作内容，包括事前警示，事中对涉案风险账户的处置、协助司法部门进行处理，事后面对客户的问询回答等。四是商户巡检和风险处置内容。
观看视频时，员工们专心听讲，并不时记录重点。观看结束后，大家自发开展了研讨学习会，对视频中设置的问题进行了回答，并就自己亲身实践中遇到的问题和解决方法进行了深入交流，加深了对支付结算业务管理办法的认识。
对支付结算文件制度进行学习，是确保支付结算准确、及时、安全的重要保障，是银行对企业违规行为进行有效防控监督的重要保证；是银行员工增强法规制度观念和严格执行制度的重要手段。通过此次学习活动，促进了员工的日常知识积累，并鼓励员工在实际操作中建立良好、和谐、合规的客户关系，以学促干，持续提升服务水平。