古人言:高堂素壁,无舒卷之劳;明窗几净,有坐卧之安。舒适整洁的环境的重要性与9S管理理念不谋而合。众所周知9S管理是现代医院管理中有效提高医疗质量,保证医疗安全的重要工具。按照医院要求部署,精神科三病区积极响应号召,在医院党委的正确领导与大力支持下,9S管理工作井然有序开展,初步取得阶段性成效。
医院将精神科三病区设为第二批9S管理工作推进科室。大家群力群策,只为认真做好“9S”。
培训
精神科三病区全员在科主任及护士长的带领下多次组织开展9S管理培训,统一思想、统一规则、统一目标。
整理
以节约为本,舍无用之物品。所有无用物品、报废物品均报备并确认后撤离;对需要的物品进行分类放置,粘贴定位线,统一标签,规范管理。各组长负责组内调配,所有人员各司其职。
整顿
对科室整体布局进行彻底整顿,所有工作区域的划分采用就近取用原则。会议室、值班室、更衣室的物品定位放置,物品归类,文件柜、抽屉等的收纳、摆放,各种线路的整理,工作服、水杯等统一位置……
清扫
科室坚持“全员参与,各负其责”的原则开展清扫工作。对专业设备仪器进行擦拭保养;对窗户、窗帘、门框及其他区域进行清扫整理;
成效凸显
科室环境变得舒适。开展9S管理后,整个科室华丽蜕变,焕然一新。器械用品按时间顺序摆放,物品用标签标记,便于查找及清理;电线及电线板予以归置,桌面整洁美观;档案整齐有序地摆放。可以看到,环境更加温馨舒适,服务更加人性化,流程更加高效便捷。
工作环境舒适,员工心境开阔,精神愉快,满意度提高。主动与患者沟通,提升服务能力,科室满意度提高。
持续发力
细节之处见华章,9S管理已启航,成效不仅是整洁有序,核心是提高医疗质量,确保患者安全,这是一项需要持续改进的管理活动。精神科三病区的全员深刻认识到9S管理的丰富内涵,将把9S纳入科室常态化管理,逐步形成9S管理体系,在为患者服务与提升科室综合实力的路上做得更好,开创工作新局面。