在国庆、司庆期间，惠州分公司理赔中心/客户服务中心在分公司总经理室的部署下，依托公司机构服务网络优势和资源整合优势，主动对接客户交通出行保险保障需求，为广大客户提供更加主动、及时、优质的保险理赔服务，为客户在“双庆”期间的出行交通安全和防疫安全助力，开展“温暖同行迎双庆 人保伴您安心游”活动，切实向广大群众传递人民保险温暖。
开展“温暖驿站线上线下服务”
理赔中心/客户服务中心搭建7*24小时线上车险以及人伤温暖驿站服务，国庆理赔不打烊，提供在线“车常识、车保险和车理赔”等快速服务，在线引导客户拇指理赔，缩短客户现场等待时间，体验人保极速理赔。
线下警保联动，在四角楼高速路口设置温暖驿站，为高速出险的客户提供现场保险咨询、协助报案、线路导航等多样化服务，为国庆出险的车辆提供安全检查、搭电、换胎和小事故快处快赔等服务，我司的温暖驿站工程现场得到交警支队、保险行业协会以及客户的高度认可。
“心服务”暖警慰问
理赔中心/客户服务中心拜访一线交警，送上防疫物资以及清凉饮料，致以节日的问候，感谢民警长期以来维护交通安全以及奋战防疫前线的辛劳付出，拜访期间，双方就如何进一步推动道路交通事故快处快赔、保险反欺诈警保联动，着力共同解决国庆期间交通安全事故等问题进行探讨，体现人保国企担当。
科技理赔进社区温暖行动
惠州分公司科技理赔员进入社区，现场通过车辆预检、技术诊断、加玻璃水等暖心服务，为社区车主主动提供爱车智能体检服务，宣导保险理赔知识，让客户假期“出行更放心、保障更放心、理赔更贴心”。