2022年是全面进入社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军新征程的重要一年,也是中国共产党召开第二十次全国代表大会的重要一年。随着我国税收制度改革不断深化,税收征管体制持续优化,纳税服务和税务执法的规范性、便捷性、精准性不断提升。
延安市税务局立足新发展阶段,贯彻新发展理念,服务新发展格局,以党建高质量发展为引领带好队伍展现新气象,以党建抓改革,以机关带系统,以智慧税务建设高质量推进新发展阶段税收现代化取得新成效。为进一步打造省内领先、国内一流的纳税服务品牌,结合当前全国纳税服务发展主旋律,延安市税务局联合大国治礼,开展“党建引领下的特色化纳服品牌打造项目”。
结合延安特有的地域人文背景及当下的税务背景,项目立意要准确切入当前背景,赓续延安红色精神,厚植党建引领思想,弘扬延安税务品牌。打造党建品牌名称为:“全心全e 税AI圣地”。
延安是毛主席干群鱼水观思想的发源地,是红色革命圣地,全心全意为人民服务的宗旨理念也是从这里产生,所以“鱼水”观的根在延安,源在延安。也与总书记提出的“人民就是江山,江山就是人民”的理念紧密相关。同时,“水”也谐音“税”,突出税务的主体特色。
标志的整体造型,采用圆形作为主体形态,圆代表周密、圆满、凝聚,象征“延安税务”周密、和谐、圆满的工作追求。标志核心部分是将象征延安的宝塔山、延河大桥及窑洞原型符号化,并经过艺术手法巧妙设计,构成中文“税”字,将延安的象征与税字浑然一体,代表独一无二的延安税务,传承“延安精神铸税魂”的核心思想。标志整体造型动感十足,宛如一只展翅翱翔的战鹰,预示延安税务的腾飞。标志色彩的应用上,以蓝色与红色为标志主体色调。蓝色代表着税务的行业属性,也是公平公正的象征,象征着延安税务为一方百姓依法收税。税收是中华人民共和国的血脉,而红色正是血液的颜色,标志用红色体现税收与祖国的血脉相连,是中华民族生生不息的血脉源泉 ; 红色还代表热情、奔放,象征延安税务工作者热情、高昂的工作态度。标志整体色彩庄重、大气且具有亲切的感染力,完美地展现了中国政府职能部门的良好形象。以上众多设计元素浑然一体,构成一寓意深刻、美感十足,并且具有独特视觉识别效果的税务标志。
结合延安地域特色,打造“三金牌”人才体系建设,即:打造以“金牌导税”为先锋部队、以“金牌组长”为核心骨干、“金牌大厅主任”为中坚力量的三大关键岗位管理体系。
办税厅作为纳税人和税务局之间链接的纽带和桥梁,其接触纳税人最广泛,服务企业最直接,关系群众利益最密切,同时也是纳服品牌落地实践、对外宣传的重要场所,秉承红色精神,发扬全心全意为人民服务的宗旨, 按照市局统一部署,由大国治礼专项辅导组牵头,市局纳服科进行后台支持,成立2个线下督导组,于2021年12月6日至14日,对延安市税务局5个区县(安塞区、宝塔区、延川县、黄陵县、吴起县)办税服务厅开展标准化建设落地督导。
为更好的导入服务理念,提升办税厅人员整体精神面貌,保持落地完成后的整改效果,根据本次培训督导要求,将原有晨会做了规范化提升;促进团队融合、提升服务意识、鼓舞全员士气、展现良好风貌, 使晨会变得简单、高效、实用。
增加晚课辅导,通过专家指出白天辅导期间发现的问题,分析现象产生的根本原因,并教授 “稳定情绪的五种方法” 和“沟通技巧的五项逻辑” ,通过讲述 “服务的三重境界” ,让同志们清晰提升服务意识和服务技能的实施路径,并通过分享“目标的力量” 激发同志们对于自身工作热情,最后为学习和督导期间表现优秀的同志们进行表彰奖励,以实际行动激励同志们的热情服务和积极进步。
为进一步提升品牌影响力,让延安税务品牌深入人心,结合前期标准化办税大厅建设思路,打造延安税务“服务从心开始,品牌用情铸就”税务品牌宣传片。
接下来,延安税务将紧紧围绕纳税人满意度提升为核心目标,从理论认知到工具赋能,立足当下新发展阶段,构建新发展格局,不断提质增效,为树立延安税务纳服品牌不断努力奋斗!