2022年9月27日上午9点，太华供热公司于二楼会议室举办2022—2023采暖季第一批次用户专题座谈会，此次会议共计邀请13家用户，该部分用户为空置率和投诉率均较高的用户，对此部分用户率先开展一次面对面的座谈会，通过深度沟通确实了解用户需求和往年供暖季存在问题。本次会议参与人员包括太华供热公司总经理延炜、经理助理李天翔、用户部部长李勇、各小区物业代表和太华供热公司用户部专管员。
会议开始首先介绍了此次用户座谈会受邀用户的特点，根据煤改气后近几年的用户投诉量大和空置率高的排名做分类，十三家参会用户空置率平均在40%左右，最高的达到了51%。太华公司较往年更早的召开用户座谈会是为了希望能让大家加强沟通和协作，将一切供用热的准备工作做在前面。分批次召开的主要目的是能让各位用户都能畅所欲言，明确地阐述在往年供暖过程中存在的问题，并对太华公司的服务工作提出宝贵的意见。
这次座谈会的十三家用户轮流将最困难的点在座谈会上反映给太华公司，主要体现在供水温度的降低以及双方沟通协作的问题。总经理延炜根据每一家用户的问题非常具有针对性的做出回复和解决，并且承诺对用户提出的问题提供技术性帮助，会在这次会议后安排我司热网部和生产部的技术人员实访解决，对于各家用户物业可以免费提供一些专业测漏设备帮助进行二次网的检测，一切以实际情况出发，以解决用户问题为主。
经理助理李天翔对太华供热公司的供热能力、供热面积、面积核查方案、空置房办理及核查、核减热费等内容情况进行了介绍，并指出今年的工作重点和此次座谈会分类的用户相关性较强，空置房的核查和应收热费欠款“清零计划”的工作是重点难点。各个用户表示会加强和公司联系沟通，协助做好供热及用热缴费的工作。
各用户代表在座谈会中对物业负责的二次管网换热站的操作、维护等相关业务领域的问题和实操积极提问和交流，献言献策、相互请教借鉴经验、真正达到了剖析问题、解决问题。最后，用户部部长李勇为用户们发放了精美小礼品。至此，太华供热公司2022-2023采暖季第一批次次用户座谈会圆满结束，为太华供热公司在即将到来的供暖季更好的为用户服务打下了坚实的基础。太华供热公司将继续根据用户的供用热问题分组分批次召开用户专题座谈会。