【案例简介】
今年4月,保险公司收到刘女士的投诉电话,她表示自己车险马上就到期了,但是现在无法购买保险,怀疑是去年保险公司把车主名字录错了,要求立刻改过来并要求赔偿精神损失费。
【案例分析】
公司工作人员经调查得知,去年投保的车险,车主是按照行驶证录入的,不存在录错的情况,双方进一步沟通后,刘女士突然想起来自己单位的名头变更了,行驶证车主也做了相应的变更,但是忘了变更保险单的车主名 。工作人员了解后,积极配合刘女士,提供相应手续后将保单做了变更。
【风险提示】
个人留存的信息是承保和理赔的重要凭证和依据,信息不准确会影响应享受的各项服务,个人信息变更时及时更新保险预留信息是非常重要的,请广大消费者及时关注、及时变更,并及时通过“阳光车生活公众号”或到保险公司柜面变更。