蒙银“心”驿站是内蒙古银行深入贯彻“以人民为中心”的发展理念，积极践行服务人民、服务地方的社会责任和担当而创建的普惠、公益服务品牌。“心”驿站以党建标杆、零售转型、适老化服务、便民服务为重点，逐步形成带动效应，打造“驿站+”服务模式多功能拓展，服务于广大人民群众。
哈萨尔支行蒙银“心”驿站是践行社会责任，服务社会、回馈社会的一个载体，通过这样的创新服务，传递爱与关怀，是我们做好老百姓贴心银行最好的诠释与承诺。蒙银“心”驿站的便民服务区，为客户、环卫工人、交警、出租车司机等社会公众免费提供茶水、零食、免费上网、微波炉热饭等服务。“心”驿站为辛勤的劳动者传递温暖，在工作中口渴了，可以来喝一杯热水；饿了，可以利用微波炉热饭菜；累了，可以在座椅上小憩；冷了、热了，可以来取暖、纳凉；风雨天气里，可以到“心”驿站避风躲雨。这里不仅真正成了环卫工人、快递小哥、交警等恢复体能的最佳场所、岗位上的加油站，更是他们的温馨港湾。同时，哈萨尔不断延伸“心”驿站的服务内涵。他们会主动为休息的户外劳动者递上一杯热水；他们不定期走访慰问社区孤寡老人，并为老人送去油、米、面等生活用品；他们走进周边社区、广场向群众普及金融知识……，可以说，在传递“心”的路上，哈萨尔支行从未停下脚步，将爱心撒播在需要关爱的每个角落。
哈萨尔支行作为适老化特色网点，适老化特色服务也是蒙银心驿站的重要组成部分。随着社会的发展，老年消费群体对生活质量、金融产品的需求也愈发明显，以暖心行动关爱老人，打造舒适温馨的服务环境。支行营业厅内改善了适老化设施，如无障碍通道、轮椅、老花镜、报纸书籍等，确保能够为老年客户群体提供优质、贴心的服务。始终坚持“全心全意为老年人服务”的宗旨，不断完善老年客户服务流程，在保持安全距离、规避隐私信息的情况下，大堂经理全程陪同进行指导，为老年人专门开设“爱心窗口”办理业务,为行动不便、急需办理等特殊情况的顾客优先服务。
未来，哈萨尔支行将不断加快网点服务渠道建设，在深入推进网点布局优化和转型升级的基础上，持续深化“专注于心 高效于行”的服务理念，推动网点不断完善开放性、公益性、普惠性、常态化的便民服务机制，持续为公共服务事业提供便利和公益服务，让金融服务更有温度。