疫情就是命令，防控就是责任，自9月7日22时起，恩施城区实行疫情管控以来，恩施农商银行全体干部职工不断强化责任担当，积极响应疫情防控号召，主动下沉社区参与疫情防控工作，全力落实好疫情防控专项资金调拨及扣划工作，全面保障好老百姓的基础金融服务需求，确保关门不停工作、停业不停服务。
闻令而动，工作部署有速度
（一）全面部署，让疫情防控更有序。根据《关于恩施市城区实施临时管控措施的通告（第1号）》相关要求，我行第一时间组织召开线上紧急会议，迅速组建疫情防控工作专班，连夜下发疫情防控紧急通知，扎实开展疫情防控工作监督，推进疫情防控期间线上培训，让疫情防控工作有条不紊开展。
（二）全面对接，使组织推进更给力。为使广大客户及时了解我行网点营业情况，保障基本金融业务的正常办理。我行第一时间向上级部门进行报告，及时发布网点营业时间公告，积极对接疫情指挥部，为我行业务保障提供必要便利，全面推动我行疫情防控工作的有力开展。
（三）全面保障，让征赴疫线更放心。疫情发生以来，全行成立了对接联络保障组、业务运转保障组、安全生产保障组、科技运行保障组、疫情物资保障组，后勤服务保障组等六个疫情防控领导小组，全力保障全行各项业务的正常运转。
有呼必应，金融服务有温度
（一）应急业务保障到位。疫情特殊时期，我行暂停营业的支行，均安排了应急值班人员，保障自助设备24小时运转，疫情资金第一时间兑付，客户紧急业务及时处理，让农商行金融服务没有等待。
（二）客户对接服务到位。自疫情发生以来，全行员工通过全员管户系统，对各自维护的客户，以打电话或者发短信、微信等形式，开展疫情防控政策宣传，解决客户疫情管控期间生活困难，提供金融业务咨询等，开展零距离金融服务。
（三）疑难问题解答到位。疫情管控期间，全行不仅提供96568客服线上服务，也将所有营业网点负责人联系方式进行对外公告，同时运营部门每日都有专门值班人员，确保客户的金融疑难问题第一时间得到答复。
疫往无前，下沉社区有深度
（一）卡口值守，日夜兼程。根据州、市疫情指挥部部署，全行党员干部积极下沉社区参与疫情防控工作。老党员主动请缨坚守卡口值夜班；青年党员风雨无阻坚守偏远地区卡口；非党员员工自愿报名参与社区疫情防控工作，他们始终坚守把好疫情防控入口关。
（二）上门走访，义无反顾。上门采集核酸、上门收集住户需求、上门运送物资等等都需要大量的志愿者。全行员工面对疫区没有徘徊、不曾退缩。有党员主动申请到高风险楼栋去当志愿者，有党员家中有老人小孩要照顾毅然选择5点起床开展楼栋核酸采样，有党员自愿为老旧小区开展物资配送，他们行动践行了一名党员的使命与担当。
（三）纾困解难，爱心传递。全行党员干部在下沉社区中不仅做好本职工作，也积极奉献爱心，参与社区爱心活动，积极为社区居民纾困解难。
疫情尚未结束，恩施农商银行在战疫道路上将继续砥砺前行。