我是新郑分公司郭店网格的网格长王志磊,入职15年以来,先后在营业员、渠道经理、客户经理、乡镇营业部经理、网格长等岗位历练。“狭路相逢勇者胜”是我人生的座右铭。8月份我参加了省公司融合营销专题培训会后,感触很大,这次培训解决了一直困扰着我的业务发展难题。会后,我认真思考,深刻领会专题会内容,积极安排部署网格融合业务发展,8月份在公司组织的千兆幸福家PK赛中,郭店网格积分11455分,全区排名第六。
转变思想,快速融合。围绕公司融合营销的发展思路,我迅速组织网格内渠道经理、客户经理及核心渠道、铁通随销、直销队员开展多轮次培训,统一思想。让大家坚信“融合促发展,宽带保稳定”是扭转当前困局和转型发展的必由之路。日常工作中,紧盯新入网、宽带、终端销售、套餐迁转等重点场景,引导各类渠道由传统的单一业务和固移融合销售向全要素“五融营销”转变,坚持首触即融合、服务再融合,夯实渠道的融合营销能力。
多做复盘,积极引导。制定各渠道督导目标,每日通报各渠道融合业务办理量排名,针对未完成当天形象进度的渠道,当天晚上立即开展帮扶,对于办理量高的渠道进行经验总结,辖区全渠道复制,经验复盘。在渠道融合提升方面,除了要求渠道经理针对每天未做好融合业务进行现场分析,还会邀请渠道店老板参与当日复盘会,让渠道店老板从复盘中对当天该渠道办理业务的收益进行分析,帮助渠道店老板对比融合改善前后的收益以及可以给自己带来的好处,让店老板在思想上和融合发展保持高度的一致,坚信坚持做融合转型,才能获得更加丰厚的回报。
活动结合,强化融合。为了方便融合业务发展,我们网格对不同渠道进行了个性化活动方案包装,针对不同的场景制定不同的营销话术进行融合营销。例如客户到厅办理业务,如果客户补卡就及时询问补卡原因,考虑推终端;如果客户咨询网速,及时给客户推介千兆提速;客户经理到集团单位走访,提前准备集团及个人适用的业务以备不同客户进行选择;渠道经理在做渠道业务支撑时,捆绑销售集团业务,最终实现一次接触,完成多项指标,一揽子方案满足客户需求,提升营销效率,提升客户满意。
下一步,郭店网格将不断提升网格整体营销能力,共同提升融合营销成功率,为全面推动高质量融合发展做出应有的贡献。