代理退保风险与防范 守住钱袋子
当前，仍有一些不法分子以“代理退保”“代理维权”名义招揽生意，声称可帮助消费者 “全额退保”“修复征信”“解决债务”“全额免息” ，怂恿或诱骗消费者委托其办理退保、 免息 等事项。此类非法代理维权行为挤占正常投诉维权渠道和资源，扰乱金融市场秩序，侵 害消费者合 法权益，危害社会稳定。
防范警惕以下风险：
一是虚假承诺、伪造证据等不法手段阻碍消费者正常维权。不法分子为了谋取利益冒充监管 部门、 法律工作者或金融机构工作人员骗取信任，谎称可办理全额退保、逃废债务、修复征 信等事宜， 诱导消费者委托其“代理维权”后，用编造事实、伪造证据、提供虚假信息等手 段进行恶意投诉， 违背诚信甚至突破法律底线。
二是危害消费者财产安全，暗藏集资诈骗风险。 “代理维权”以“维权”之名行“牟利”之 实，如鼓 动保险消费者退保正常的保险合同，并收取高额“代理维权”手续费，退保后还会 诱导消费者“退旧 买新” ，购买所谓“高收益”理财产品，甚至截留侵占消费者退保资金， 暗藏集资诈骗风险。
三是危害消费者信息安全权。不法代理维权组织取得消费者委托后，会要求消费者提供身份 信息、通讯信息、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息，个人信息存在被恶意使用、 违法泄露或买卖等风险。个人信息泄露后患无穷，可能使消费者蒙受损失，危害消费者信息 安全和人身安全。更要注意防范诈骗分子以“解决债务”“修复征信”等说辞骗取银行卡账 户、密码、验证码等信息进行盗刷或转账的风险。
代理退保典型案例：
2020年3月，保险消费者“赵某”通过电话方式向市保险行业协会投诉某寿险公司，称该公司代理 人 在向其推销保险产品时涉嫌销售误导，要求全额退保。但在工作人员向其了解详细情况时， “赵 某” 竟对自己个人信息含糊不清。 为确保投诉真实性，市保险行业协会通过保险公司联系上了客户赵某本人。经深入了解，赵某此前 投保了一份长期寿险，但因为债务原因陷入经济困境。赵某在网上无意中看到了一则代理“全额退 保”的信息，通过加微信认识了发布信息的周某，周某表示只要提供身份证复印件、银行卡号、手 机卡、保单即可，可通过“内部关系”10天内确保100%退保成功，条件是：先收取赵某定金800 元， 事成之后再收取退费金额的30%作为佣金。 按照约定支付定金后，赵某将相关资料邮寄给周某，对其后续具体操作情况一概不知情。在工作人 员的提醒下，赵某才恍然大悟，原来自己是被忽悠了，而此时周某的电话却再也无法接通了。
2020年6月，广东某人寿保险公司客户杨先生接到陌生来电，对方谎称是保险公司售后人员周某。 周某准确说出了杨先生的保单信息，骗取了他的信任。上门拜访时，周某又假称很多客户对杨先生 持有的同类保单怀有疑问，还歪曲解释保单，并偷偷更改了杨先生的手机设置，屏蔽了该人寿保险 公司的客服电话。 随后，周某开始推荐杨先生办理保单贷款、减保业务，劝说杨先生停缴旧保单，谎称可以帮他把旧 保单升级成新保单。在周某走后，心存疑虑的杨先生第一时间联系了该人寿保险公司的保单服务人 员，将自己的经历反映给保险公司。原来周某并非保险公司员工，也没有保险从业资质。当地派出 所从周某车上发现7份来路不明的保单，涉及保费高达100多万元。经过进一步搜查发现，周某不是 一个人，其背后至少还有一个8人的团伙。民警在周某的电脑中发现1000多条客户信息，涉及客户 800多名、保费6000多万元。
风险防范措施：
一是依法理性维护自身权益，防范非法代理维权侵害。消费者对金融产品或服务有疑问，应 通过正规 渠道提出合理诉求：可以直接与金融机构协商解决，协商不成可通过行业纠纷调解 组织化解，或向金 融监管部门反映，还可以向人民法院提起诉讼。通过正常渠道用法律武器 维护自身权益，不轻信“代 理维权”“代理退保”的虚假承诺，拒绝参与违背合同约定、提 供虚假信息、编造事实的恶意投诉
二是根据自身需求选择适当的金融产品或服务，勿受“退旧保新”“高收益”等说辞诱导。 消费者要 掌握一定的金融常识，了解金融产品或服务内容，根据自身需求和风险承受能力购 买合适的产品，树 立理性消费观念。比如，购买保险产品要符合自身风险保障需求和经济能 力，使用信用卡或贷款类产 品应考虑借贷成本和还款能力，投资理财产品应符合自身风险偏 好和风险承受能力。—
三是防范非法代理维权给个人信息安全埋下隐患。消费者要注重提高个人信息保护意识，妥 善保管重 要身份信息、敏感金融信息。切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转 交他人，以免被恶 意使用或非法买卖，给自身信息安全埋下隐患。如果发现合法权益受到不 法行为侵害，应及时向监管 部门或公安机关反映，保护自身权益。