群众利益无小事，一枝一叶总关情。陇县公安局曹家湾派出所始终牢记“人民公安为人民”的服务宗旨，着力解决群众“急难愁盼”突出问题，将公安服务群众办实事走深走实走细。
9月14日上午，辖区村民严某焦急地来到曹家湾派出所户籍室，向民警求助称，其微信内2000余元被人盗了。户籍民警详细查看转账记录后，经过调查，发现严某某孩子因玩“绝地求生”游戏，使用严某的微信钱包在其游戏账号上累计充值20笔，共2000余元购买了游戏装备。因为严某孩子系未成年人，民警随即联系了该游戏公司客服，详细说明了事情的来龙去脉，协商游戏公司予以退款。经过多次沟通协调，游戏公司客服要求上传玩家系未成年相关证明材料审核后方可退款。
因为严某行色匆匆，焦急之下，未带身份证件、户口本等相关资料，户籍民警随即和游戏公司客服沟通交流后，及时为严某打印了其家庭户籍证明，并将相关证明材料上传至该游戏公司平台，在民警的协助下，游戏公司第二天即将2000余元游戏装备款退还给了严某某，随后，民警告知严某，未成年人容易沉迷网络游戏并进行不理性消费，家长要加强监护管理，妥善管理自己的银行账户和网络支付平台，避免不必要的经济损失。