抗疫“邮”我,“疫”起加“邮”。在面对当前形势严峻的新冠疫情,吉安市分公司及时转变工作方法和营销方式,一手抓疫情防控,一手抓金融保障,秉持“金融服务不打烊”的服务宗旨,在扎实做好疫情防控工作的基础上,积极通过微信群、抖音等线上平台开展营销工作,全力做好金融保障服务。
【平台篇】
永新县分公司加快邮生活平台推广,做好积分会员维护,通过开展线上沙龙活动,宣传邮生活平台,积极引导客户在平台进行积分兑换,培养会员使用邮生活进行积分兑换习惯,提升积分兑换率,为新一轮跨赛的客户线上维护打好基础。
国企担当,抗疫保障。为助力保障和方便群众生活物资的正常供应,市公司邮雁到家平台开通“保供应·抗疫情”专区,积极开展“线上下单+线下无接触配送”服务,推出让群众满意的物资包,得到了当地政府社区及群众的一致好评。
【线上互动篇】
1.理财沙龙
遂川县开展线上理财沙龙活动,通过线上预热吸引客户到访,活动中通过有奖问答、红包互动环节调动氛围,最后在群里播放金融小技巧知识视频,活动结束后由理财经理在群里进行一一解答,以投教的方式得到客户信任,为跨赛获客奠定基础。
2.金融知识普及
为了增进与客户的粘合度,满足客户的金融需求。新干县分公司各网点持续开展金融知识线上普及活动,通过“银行卡提示被限制,线上无法办理业务”、“银行卡被锁、被冻结,不能正常使用了”、“反诈小知识”等主题,以短视频和图片让客户更直观了解金融知识,帮助客户解决线上金融需求,活动中间穿插了业务宣传、客户权益活动以及互动小游戏,同时结合当前形势向客户推送有关疫情方面的知识,增进与客户的粘度,为后续正常营业做好客户储备。
3.电子社保卡
疫情不停,线上欢乐不打烊。峡江县分公司利田营业所针对何君村委群开展了电子社保卡激活的微信线上互动活动。通过白天预热、红包暖场,活动以有奖问答的形式开始,通过金融知识分享和业务办理的有奖竞答活动带动群友互动积极性。在与客户互动过程中向客户讲解了电子社保卡的激活流程,引导客户自主的开展电子社保卡的线上激活。同时穿插介绍了“邮你贷”注册即可领取红包活动作为对客户的感恩回馈。通过线上活动的开展,为后期业务做铺垫。
4.信用卡营销
井冈山市分公司、吉安县分公司各网点通过线上问答、猜谜语等微沙互动活动,让客户了解邮储信用卡的优势及权益活动,提升客户办理信用卡热情。
5.三方绑卡
吉安县分公司各网点通过线上互动活动,宣传我行微信绑卡消费满减活动,增强客户的线上消费体验,提升网点人员组织线上营销能力,提升专业水平,强化话术沟通营销能力,提升微信群活跃度和客户信赖度。
【线下宣传篇】
为做好有效商户提升工作,永新分公司各网点通过前期满立减活动,对进门的客户以及上线商户进行宣传和引导,通过启动饥饿营销模式、以及朋友圈、商户群宣传,提升客户及商户的活跃度。
井冈山分公司金融中心财富总监与拿山营业所、厦坪营业所围绕信用村建设及融资E贷相关工作,针对融资E代商户、开办民宿等商户进行走访摸排,主要目的为深入了解客户信息,将以往走访过程中可能存在的空白进行填补,并针对现阶段信用村建设以及融资E贷相关工作寻求突破。