客户服务部现场服务纪实系列之抢险救灾:我们冲锋在前线

A独角兽
创建于2022-09-13
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  2022年9月5日12时52分,四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震,震源深度16千米;9月7日2时42分,四川雅安市石棉县发生4.5级地震,震源深度11千米。地震给人民群众的生命和财产造成了巨大损失。

       地震发生后,电源公司快速响应。由于成都疫情,多名技术人员配合当地防疫政策静态管理。紧急从重庆、乐山等地调配技术人员赶赴灾区进行设备排查及抢修。


  接到客户求援后,服务人员朱佳佳连夜赶赴雅安姚桥充电站,对现场设备进行全面排查,确认现场设备的整体运行情况,保证设备正常运行。为震区的抢险救灾车辆充电提供可靠保障。

  雅安姚桥充电站设备排查完成后,服务人员朱佳佳、姬常兴又紧急赶赴石棉熊猫广场充电站,对站内10台充电桩进行全面排查、检修。他们用精湛的技术,快速排查解决了现场设备出现的离线、充电电流小等故障,完成了设备的检修。

  大量抗震救灾人员到石棉地区,汽车充电有大量需求,收到石棉聚能酒店快速充电站的求援后,服务人员快速赶到石棉聚能酒店充电站,对站内60kW直流充电桩进行系统检修,快速定位解决了TCU故障、输出功率处异常、充电不启动等问题,为救灾抢险电动车辆提供了充电保障。

  面对灾难,电源人无所畏惧、勇敢逆流而上,为客户提供优质服务,以“服务一个客户,留下一个口碑”的责任和担当,彰显企业风范,获得了客户的高度认可和赞扬!

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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