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为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，提升公众金融风险防范意识，葫芦岛银行沈阳铁西支行以“3·15国际消费者权益日”为契机，于2025年3月10日—2025年3月15日期间，组织开展“金融为民守初心 权益护航践使命”主题宣传活动。
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本次活动采取“厅堂宣传+外出走访”双线联动模式，聚焦消费者八项权益普及，通过多样化形式强化宣传实效，切实履行金融机构社会责任。
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在支行营业大厅设立宣传专区，通过悬挂横幅、摆放展台、发放宣传手册等方式营造浓厚氛围。工作人员结合客户业务办理场景，一对一讲解消费者财产安全权、知情权、自主选择权等八项基本权益，并引导客户参与“扫码答题”及“金融知识问答”互动，累计服务客户100余人次，发放宣传资料50余份。厅堂宣传活动有效增强客户权益保护意识，同时提升客户对铁西支行服务的满意度与信任度。
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外出走访宣传，扩大覆盖范围。支行行长蔡涛亲自带队，组织宣传小组走进“开心农场生鲜超市”及“沈辽路维华商场”，通过设立宣讲台、发放折页、案例讲解等形式，向商户及消费者普及反诈防骗、理性投资等知识，覆盖商户50余家、消费者200余人次。针对老年群体、个体工商户等不同受众，重点讲解防范非法集资、识别虚假金融广告等实用技能，现场解答疑问30余条，获得商户及群众一致好评。
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领导带头示范，强化组织保障。支行行长蔡涛全程参与活动策划与执行，以身作则带动全员积极性，确保宣传内容专业、形式生动。活动期间，团队协作高效，分工明确，展现了支行员工良好的精神风貌和专业素养。未来我支行将消费者权益保护融入日常服务，定期开展专题活动。拓宽宣传渠道，利用新媒体平台扩大线上宣传覆盖面，制作短视频、长图等通俗易懂的内容。优化服务机制，针对重点人群建立专项服务方案，切实解决金融难题。
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此次3·15宣传活动不仅强化了公众金融安全意识，也进一步彰显了葫芦岛银行“以客户为中心”的服务理念。铁西支行将以此次活动为起点，持续践行社会责任，为构建和谐金融环境贡献力量。
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