在第115个国际妇女节来临之际,为进一步提高中心工作人员职业素养,塑造良好的职业形象,不断提升中心医疗服务水平,推动“改善就医感受,提升患者体验”主题活动取得实效,3月6日下午,辛家庙社区卫生服务中心党支部、辛家庙社区卫生服务中心工会委员会举办庆祝第115个国际妇女节医务人员行为礼仪讲座,旨在强化医护人员的服务规范意识,以更加专业、和谐的态度为患者提供优质的诊疗服务。中心领导班子成员、各科室共计80余人参加。
本次讲座邀请陕西省结核病防治院综合外科(妇科)护士长主讲,围绕医护形象与仪态规范、患者接待沟通技巧、诊疗中的协作配合、感染防控与安全操作、职业道德与法律法规等多个方面进行精彩授课。
在仪态培训环节,授课老师邀请职工上台现学现做,亲自示范并指导坐、立、行、蹲姿势及目光、微笑、手势规范。通过生动的案例和现场模拟,让中心医务人员深刻体会如何与患者进行礼貌而有效的沟通,包括使用合适的礼貌用语、保持恰当的眼神交流距离等。
人无礼则不立,事无礼则不成。辛家庙社区卫生服务中心将以此次国际三八妇女节活动为契机,继续秉承“以患者为中心”的服务理念,进一步优化医务人员服务细节,将服务意识内化于心、外化于行,不断深化服务内涵,优化服务流程,以精细化管理和规范化服务,推动中心文化和品牌形象建设,为群众提供更加优质高效的服务。