天忆酒店
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天忆酒店:拾金不昧展风采

创建于2024-12-24 阅读3583

2024年12月21日清晨,酒店客房部内悄然绽放了一则温馨人心的正能量故事。客房服务员刘芳侠一如既往地细致打扫房间,在更换布草时意外发现一部黑色华为手机。此时客人已退房,且手机设有密码无法联系失主。深知手机对现代人的重要性,刘芳侠毫不犹豫放下手中的工作,第一时间向客房经理李敏报备并妥善上交手机,等待归还失主。

客房经理李敏迅速行动,利用酒店的入住记录信息,巧妙地联系上了与失主同行的客人,最终成功与来自安徽的杨先生取得了联系。原来,杨先生因匆忙退房不慎将备用手机遗落。当杨先生赶来取回失而复得的手机时,激动不已,连声道谢:“真的太感谢你们了!里面的信息对我太重要了,你们酒店的服务贴心周到,员工品德令人钦佩!”

刘芳侠的拾金不昧不仅为客人挽回损失,更展现了酒店客房部员工的优秀职业素养,传递了安心与温暖,诠释了酒店“宾客至上、诚信服务”的理念。这无疑将激励员工以更饱满的热情和专业态度为宾客服务。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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