为进一步贯彻落实党中央国务院关于深化“放管服”改革的决策部署,优化营商环境,推进电信网络诈骗和跨境赌博资金链治理,统筹做好优化小微企业银行账户服务和风险防控工作,提升银行账户管理质效,切实解决小微企业开户难问题,助力企业发展。努力提升社会公众对我行账户服务的认知度,华夏银行南沙分行12月积极开展以“账户服务在优化,简易开户效率高”为主题的宣传活动。采取形式多样的宣传方式,将宣传工作落到实处。
一、以厅堂为主阵地,加大网点宣传工作。
南沙分行以网点厅堂为宣传阵地,通过在LED屏循环滚动播放相关宣传标语,摆放宣传折页,方便等候区客户翻阅、观看。工作人员在厅堂服务过程中向客户发放有关账户服务的宣传折页,同时在厅堂设立咨询服务台,为客户提供开户、使用账户等方面的专业咨询服务。通过面对面交流,解答客户的疑问,提高客户满意度。同时也让我们更了解消费者的金融需求,从而更好地服务于大众。
二、走出厅堂,扩大宣传范围。
我行工作人员将本次活动与金融教育“五进入”有机结合,利用空闲时间积极深入企业开展针对性的宣传,通过现场分发宣传折页、现场宣讲解答等形式。12月23日,柜台工作人员深入广东穗芳智慧建设科技有限公司,与企业负责人面对面交流,并对企业所涉及的各项减费项目及优惠政策、优化开户流程等进行详细讲解并耐心解答。
此次外拓宣传,不仅巩固了银行员工的专业知识,也提升了我行的服务质量和效率。同时也鼓励企业承担社会责任,发挥社会功能,以点带面,扩大辐射宣传范围,巩固宣传成效,此次活动赢得了企业客户的一致称赞与好评。
下一步,南沙分行将以此次活动为契机,认真履行社会责任,积极践行“支付为民”理念,不断优化支付受理环境和银行账户开户流程,不断满足不同群体的支付需求,助力经济社会持续健康发展。