随着岁月的流转，我们又走到了一年的尾声。在这一年中，社区的每一个角落都留下了网格员们忙碌的身影。他们像城市的毛细血管，将服务和关怀渗透到每一个家庭，他们用智慧和汗水，为社区的和谐与进步贡献出了力量。
走访录情
诺贝尔社区共有3233户居民，面对人口基数这么大的一个居民群体，为了进一步提升社区服务的质量与效率，了解辖区内居民的各种信息情况，诺贝尔社区的网格员们在过去一年中积极开展走访活动，特别是利用周六周日等非工作日时间加班加点，力争敲开更多居民的家门，与他们进行面对面的交流，从而深入了解他们的需求和意见。在走访过程中，网格员们不仅认真倾听居民的心声，还积极记录下每一个细节，力使每一位居民都能感受到社区的温暖与关怀。
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网格宣导
网格员们在社区中通过多种渠道进行了各种政策宣传，比如向居民直接发放宣传单页、在楼道张贴宣传材料等，总共发放十余种宣传材料，包括如何防止电信诈骗、如何做好防溺水工作、如何防止一氧化碳中毒以及一些有关医保的政策宣传纸等材料，通过网格员的宣传，居民们做到了不出社区就能了解到最新的政策，在家中就能获取到各种安全知识，提高了居民的信息知晓度。
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网格安澜
安全是社区生活的重中之重。社区中存在各种各样的安全隐患，为此，网格员们在日常工作中高度重视安全巡查工作，每日都要在辖区内进行至少两次，长达四小时的巡查，确保社区的安全和秩序。其中包括对小区楼道内的灭火器与电动车、辖区内的森林片区和空闲院落等地进行重点巡查，对食品药品等进行检查，以及去往居民家中对其天然气进行检查等巡查内容，之后网格员们对发现的问题进行及时汇总上报解决，从而排除安全隐患，保障了社区内居民的安全，给居民营造了一个舒适安稳的居住环境。
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关爱行动
在关注社区整体发展的同时，网格员们也始终不忘关心特殊人群的生活状况。他们定期走访孤寡老人等特殊群体，这一年中共走访570余次，网格员们为其送去生活用品和节日慰问品，陪伴老人们聊天解闷，为其解决一些力所能及的问题，针对几位腿脚不便的老人，我们的社区网格员还提供了上门送饭服务，让他们真切地感受到了来自社区的关爱。
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解忧助民
面对居民遇到的各种问题，网格员们始终坚持“第一时间响应、最快速度解决”的原则，确保居民的诉求能够得到及时有效的处理。无论是邻里纠纷，还是物业维修等问题，网格员们都会迅速介入，协调各方力量，尽快找到解决方案。这一年中网格员们共收集并解决了153件来自居民的各种大大小小的诉求，甚至里面还有几件困扰居民多年的问题，通过网格员的协调，也已经得到了圆满解决，赢得了广大居民的一致好评。
诺贝尔社区网格服务助力解决居民难题。C8-306王阿姨家房屋因外墙挂件破损洇水三年，网格员得知后立即行动，与物业、楼上406居民多次沟通协调。经过40余次努力，物业工程师傅修复了挂件，重建了防水层，9月11日施工完毕，王阿姨家洇水问题彻底解决。此次事件彰显了网格服务的耐心与坚持，让居民深切感受到社区温暖。
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六月初，魏叔叔家楼上水井主供水管道破裂，网格员李颖迅速响应，联系物业安排维修，全程跟进直至恢复供水。事后，徐阿姨为感谢网格员送来蜜粽，但被婉拒。直至十月，网格员再次协调物业完成墙面修复。魏叔叔表示，网格员的帮助让他们有了家的归属感。书记表示，锦旗是居民对社区工作的肯定，将以此为动力，继续将为民服务理念落到实处。魏叔叔和徐阿姨特地从济南赶回送锦旗，这份双向奔赴的温暖感动着每个人。
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居民因减速带噪音和安全隐患要求拆除，并希望物业公示决策。同时，居民对垃圾车早工作时间不满。在网格员的协调下，将物业工作人员与相关居民约到了居委会进行面对面洽谈，最后物业回应将拆除部分减速带、增设安全设施，并调整垃圾车时间，双方达成共识，问题得到解决。
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其它工作
除了上述几个方面的工作之外，网格员们也在积极负责的配合完成上级领导发放的各项工作，如参与城市体检等。网格员们对自己的爱山东上传、日常工单上传等工作，也日复一日的认真完成着，踏实的完成好自己的每一项工作。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。未来，诺贝尔社区的网格员们将继续秉持为民服务的宗旨，不断提升工作水平，为构建更加和谐、美好的社区环境而不懈努力。