预约触达业务自推广以来，大大减少了员工办理业务时间与精力，避免客户遗漏资料，节约客户到店等候时间，为客户提供了更高效、优质的用户体验，赢得客户好评。
案例经过
近日，仙居泰和支行厅堂客户经理在查看网点预约触达时发现一位常客张女士经常来网点办理业务，PAD查看客户视图显示客户职业为科研教育行业，通过到店接触发现客户在学校任职，客户持有我行借记卡、贷记卡并开通手机银行业务。客服经理将该客户推荐给客户经理。客户经理在与客户电话沟通中发现客户有贷款资金需求，属于优质潜力客户，马上向客户宣传我行融E借。后续邀约客户到店成功办理融E借贷款并提款30万元。
案例分析
本次网点员工在常客触达时通过客户持有产品及行业信息挖掘客户潜力，及时将优质客户向客户经理推荐。通过常客到店功能确认客户基本情况，主动出击询问客户需求，成功营销一笔融E借贷款。通过预约触达功能既创造了业绩又解决了客户需求，赢得了客户的好评。
案例启示
网点日常要用好常客预约触达功能，通过PAD客户视图等功能，可以直观查看客户持有情况及配置方案，为客户营销服务提供抓手，增加营销契机挖掘客户。
同时，预约触达业务也节省了客户时间与精力，避免客户遗漏资料，节约客户到店等候时间，为客户提供了更高效、优质的用户体验。不将服务止步于口号，而是落实到日常的点滴工作中，致力于以专业能力和服务水平，打通客业双方合作渠道，争创"人民满意银行"。
