为贯彻落实中国人民银行拒收人民币现金专项整治工作的会议精神以及“优化现金流通环境，提升现金服务水平”的指导意见，工行瓦轴支行在本年度始终将优化现金服务工作放在首位，积极通过多方面的优化措施提升客户体验。
我行积极为人民群众及各类经营主体备付充足的零钱，为海量客户提供方便快捷的零钱兑换绿色通道。同时，我行员工通过商户走访、零钱包发放、不拒收人民币宣传等等的定期规范化工作行动，更深入地了解客户需求，与商户建立起更加紧密的关系，收集客户对银行服务的意见和建议，让客户切实感受到我行提升支付服务体验的决心。
春有百花，夏有荷，秋有凉风，冬有雪。四季皆有风景，工行处处与您相伴。
我行通过晨夕日常例会，线上文字及视频材料，向我行员工传达“零钱包”工作开展的重要意义，不断提高员工思想认识。同时，我行按照规范要求，在网点显眼位置张贴现金标识，让客户一目了然，减少疑惑和误解。
在下一步的工作中，我们将通过服务流程改进、安全措施加强、客户体验提升等多个维度，继续努力，积极开展优化支付服务活动，为更好的维护人民币流通秩序贡献力量。
网格化服务商户，定期上门开展宣传、零钞兑换服务等等。