在这个快节奏的社会中，有这样一群人，他们因行动不便而在生活中面临诸多困难，尤其是在社保认证等重要事务上。为了切实解决行动不便老人的社保认证难题，中国光大银行临汾鼓楼支行积极践行社会责任，主动开展上门服务活动，为老人们送去温暖与关怀。
近日，我支行蔡经理在日常工作中接待了一位老年客户，老人由于身体原因和面部识别问题，无法在手机上成功进行社保认证，这不仅给老人们带来了困扰，也可能影响他们按时领取社保待遇。得知这一情况后，我支行领导高度重视，迅速组织相关工作人员，制定上门服务计划，最后决定由我支行客户经理李经理进行上门服务，确保行动不便的老人都能顺利完成社保认证。
李经理不畏严寒，携带专业设备，前往老人家中，热情地向老人及其家属打招呼，耐心地为老人讲解社保认证的流程和重要性。在认证过程中，仔细核对老人的身份信息，确保认证的准确性和安全性，并且根据老人的实际情况，灵活调整认证方式，让老人能够轻松完成认证操作。同时还向他们宣传了防范金融诈骗的知识，提高了他们的风险防范意识。
此次上门服务活动，不仅解決了行动不便老人的社保认证难题，也进一步拉近了银行与客户之间的距离。我支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和水平，积极拓展服务渠道，为广大客户提供更加便捷、高效、优质的金融服务。