【编者按】以钢铁意志，打必胜之战；聚万众智慧，赢岁末年初。即日起益阳分公司推出“致敬奋斗者”专栏，讲述“奋斗”故事，记录榜样足迹，充分展现广大党员干部员工岁末年初“干”在一线的精神风貌，凝聚起推动企业高质量发展的强大合力。平凡亦有光，奋斗最美丽，让我们一同走近他们，一同见证不“凡”力量，“翼”起感受这个岁末年初的别样意义。
“岁末年初”发展时期至关重要，营销发展成为中国电信南县分公司综合部全体员工共同的目标。今天清晨，我和郭炎玉从公司出发，接上一同去大通湖进行营销的渠道经理汤艳兰和李亚轩，提前11分钟，到达大通湖支局统一集合，综合部帮扶人员带着务必破零的坚定目标，信心满满迅速赶往帮扶门店进入工作状态。
作为帮扶队长，确立当日目标是一天的首要工作。一到门店，我便与该店老板定下了1个新增和1个存量的发展目标。门店老板已经提前做好准备，要带领我们出发前往一个意向客户家中。她跨上早已装满AI智能监控、千兆路由器、几种5G品牌手机等营销装备的黑色工作包正准备和我们一同出发，这时一位老年客户径直走进门店业务受理台，要求帮他查询话费，门店老板立马上前服务，并教用户如何注意使用手机的细节，我们营销帮扶队员也不闲着，热心为用户递上一杯热水，一同向他解释。问题解决了，用户很高兴地向我们表示了感谢。
上午9时10分，我们开启了“智慧乡村精准营销模式”。在意向客户住地附近，我们看到有三位六七十岁的老人正围坐在一个村民家前坪聊天。我们不放过任何机会，立马下车主动与这三位老人打招呼，亮明身份，询问他们使用宽带和智能监控的情况，并热心帮一位使用电信宽带和手机的老人用积分兑换话费，老人直夸电信的服务好。
“那您家里的宽带情况呢？”门店老板微笑着问另一位老人，“我家里的宽带近期信号不太好，手机有点卡，还是用哒着，暂时不搞。”操着地方口音、淳朴但有点固执的老人回答道。于是我们三人分工，耐心帮老人查消费、进行十字笔算、演示AI智能监控，展示几种智能手机的配置情况，通过近一个小时的宣传和演示，老人家终于动心了但还是小心提防地说：“我怕你们是骗子，不敢搞，把你们的装机师傅叫来我就办！”我们立马联系了负责该片区装维的熊师傅。刚解决完故障来不及休息片刻的熊师傅以最快的速度赶到现场，即销即装，娴熟又专业地开始了放线、融纤、上杆、装宽带、装电视、装监控等一系列装机服务。老人被电信的优质服务打动，终于确认办理。
过信审中遇到一件麻烦事，预留号码不对，我们立马带老人到银行更新预留号码，为让老人更放心更安心地认可电信，我们将老人带到门店，用他的新号码群发微信，关注“湖南电信”公众号，更换微信手机号，告知老人如何使用新智能手机，把服务动作全部做到位后，接着又将老人送回家里。这个时候，老人家里的高速宽带装好了，身在外地的儿子可以通过AI智能监控看到家里了、4K高清电视可看了。此时的老人特别开心，对营销团队一系列热心、耐心、用心的优质服务给予点赞，并表示会一直使用中国电信的宽视业务。
中午，我们来不及休息又迅速赶至门店，一边帮门店老板看店，一边用随身携带的云电脑处理工作，做到营销帮扶与本职工作“两不误两促进”。下午2时，操盘手杨青圣、渠道支撑人员罗志到达门店，送来AI智能监控，并耐心教门店老板如何在用户家中使用，我们也主动参与学习，一同掌握演示方法。通过学习，大家都说这个AI智能监控演示设备送得太及时了，为之后的成功营销增添了更多自信。随后，闲不住的门店老板一边登录营销沙盘，一边在电脑中查看资料，然后胸有成竹地开始对存量用户进行外呼，16时30分该用户到达门店，通过大家的共同努力，半个小时后，顺利办理升级业务，用户十分满意，领取了一台心仪的高配置品牌5G智能手机。门店老板又继续外呼，预约好明天上门的客户……
一天的营销帮扶结束后，圆满完成当天的目标任务，我们和门店老板一起复盘，点评今天做得好的地方，指出不足之处，为第二天的高效营销做好充分准备。
（南县分公司 李胜平）