近日，建行漯河召陵支行工作人员接到一通电话，来电的是一位老太太，老人说自己的爱人患病在医院治疗，因病情较重无法下床，需要用建行社保卡激活金融功能进行支付医院费用，老太太在电话里急得不行，接连说好几句“这可怎么办啊？”。
该行工作人员了解到情况后，主动安抚客户情绪，考虑到老先生年龄较大、行动不便，主动为客户提出可为其提供上门服务办理业务，并第一时间安排工作人员对接办理。该行工作人员利用午休时间前往医院，在获得医院方面同意后，进入ICU病房为老先生办理了社保卡激活业务，为患病老先生和家属耐心细致讲解业务流程。
下一步，建行漯河召陵支行将持续履行金融企业的社会责任，提高服务意识和水平，增加群众的幸福感、满足感。