随着电子支付方式的快速发展，在日常交易中出现了部分商户拒收现金的现象，这不仅损害了消费者合法使用现金的权益，也违反了人民币作为我国法定货币的相关规定。为维护人民币法定地位，保障现金的正常流通秩序，提高商户对拒收现金违法性的认识，我行于近期组织开展了针对商户的依法整治拒收现金宣传活动。
客户经理利用上门为商户拍照办理收款码时向商户普及拒收现金相关法律法规，使其明晰拒收现金行为的违法性质，增强依法合规经营意识。引导商户正确对待现金收付，营造良好的现金流通环境，保障消费者在各类消费场景下能够自由选择支付方式。建立与商户的良好沟通机制，收集商户在现金收付方面的实际问题与反馈意见，以便后续更好地开展相关服务工作。
客户经理携带宣传资料，逐户上门向商户发放，并详细讲解拒收现金的相关知识，重点强调拒收现金是违法行为，不论其经营规模大小、行业类型如何，都应保障消费者使用现金进行交易的权利。现场通过解答商户提出的疑问，如“遇到假币怎么办”“现金找零太麻烦如何解决”等，帮助商户树立正确的现金收付观念。
在宣传活动过程中，客户经理通过与商户深入交流，收集了他们在现金收付环节面临的诸多实际问题，如零钱兑换困难、收到假币后的处理流程不清楚等，并及时给予了相应的解决措施和建议。这不仅帮助商户解决了实际困扰，也进一步增强了商户与我行之间的信任和沟通，为今后更好地开展金融服务工作奠定了良好基础。
此次宣传活动得到了广大商户以及社会公众的积极关注和认可，部分商户主动向周边同行分享宣传内容，起到了良好的辐射带动作用。营造了全社会共同维护现金流通秩序、抵制拒收现金行为的良好氛围。