近期我网点在日常接待客户过程中发现，一名客户在网络平台上看到，一个推荐办理贷款的软件，由于客户存在贷款资金需求，便在按照指引下载APP并录入个人信息，填写信息后，改软件自动生成贷款额度并，提示贷款已发起放款，提示用户注意查收贷款资金，客户查看贷款金额跟贷款利息远高于正常的贷款利率水平，客户在软件上无法终止贷款流程，便到我网点求助。根据客户的情况，我们协助客户办理限制账户发生资金交易，并提示客户到公安机关报案协助处理。
桂洲建行提示广大客户， 防范电信网络诈骗，始终坚持“四不”原则：一是不透漏个人信息，要做到不因贪小利而受犯罪分子及其电话短信诱惑，无论任何情况都不向对方透漏自己和关系人的信息；二是不轻信，犯罪分子往往集中在短时间内通过网络、电话、手机短信等多种形式随机发送虚假信息，要做到来历不明的电话和手机短信，不理会；三是不转账，电信诈骗中保证自己的银行卡内资金安全，坚决不向陌生人汇款、转账；四是不主动下载APP或提供验证码，犯罪分子通常利用客户金融知识薄弱的，套取客户信息通过第三方平台转移客户资金。