随着社会老龄化程度的不断加深，老年群体的金融服务需求与保障愈发凸显。建行福州上渡支行积极响应，大力开展“守护银发行动”，以实际行动为老年客户提供贴心关怀与专业服务，全力守护他们的金融权益。
踏入建行福州上渡支行网点，诸多适老设施尽显人文关怀。无障碍通道平坦宽阔，方便老年客户轮椅进出；大厅内，爱心座椅摆放有序，柔软的坐垫和靠背让老人等待时倍感舒适。服务台配备了齐全的助老设备，老花镜有多种度数可供选择，放大镜能清晰呈现细节，应急医药箱涵盖常用药品与急救用品，以备老人身体不适时急需。
支行员工深知老年客户的特殊需求，在服务过程中格外用心。柜员接待老年客户时，始终保持微笑，语速缓慢且清晰，耐心解答每一个疑问，确保老人对业务办理流程充分理解。对于较为复杂的业务，如手机银行开通、理财产品购买等，大堂经理会全程陪同，手把手指导操作，以通俗易懂的方式讲解相关知识。
为增强老年客户的金融防诈骗意识，支行定期举办“金融防骗知识讲座”。工作人员通过播放视频、展示案例、互动问答等形式，向老人详细介绍常见的诈骗手段，如以房养老骗局、保健品诈骗与虚假中奖信息等。同时，教导老人如何识别诈骗分子的话术和套路，叮嘱他们切勿贪图小利，遇到可疑情况及时与家人或银行工作人员沟通。现场还会协助老人下载安装国家反诈中心 APP，并演示使用方法，为他们的金融安全筑牢防线。
建行福州上渡支行的“守护银发行动”，以细致入微的服务和全面深入的防诈宣传为老年客户在金融领域撑起一片温暖的天空，让他们在享受金融服务过程中感受到尊重与关怀，切实保障了老年群体的金融权益与生活质量。