优质服务彰显专业精神
12月20日，中国工商银行忻州九原支行迎来了一位特殊的客人——来自俄罗斯的塔莉娅女士。大堂经理热情地迎接了他，并通过细致的交流了解到塔莉娅女士需要办理一张借记卡。为了确保塔莉娅女士能够顺利办理业务，大堂经理迅速协调相关部门，为她提供了一系列贴心的服务。
特殊关怀体现人文温度
考虑到塔莉娅女士是外籍人士，语言沟通可能存在障碍，网点配备翻译器，确保每一环节都清晰无误。不仅如此，工作人员还耐心地向塔莉娅女士解释了中国的金融政策和相关法规，帮助她更好地理解并适应中国的金融服务环境。
真情关爱见证暖心服务
在办理过程中，塔莉娅女士对存取款限额存在疑问，工作人员详细耐心的为其解答，而且塔莉娅女士不熟悉手机银行的操作，工作人员手把手教她如何使用，直到她完全掌握为止。整个过程耗时较长，但工作人员始终保持着微笑和耐心，让塔莉娅女士倍感温暖。成功办理后，塔莉娅女士高兴的竖起了大拇指称赞道“The service is very good”！
积极影响提升品牌形象
此次优质服务不仅赢得了塔莉娅女士的高度赞誉，也树立了工商银行良好的国际形象。为了让外籍客户在中国感受到家的温暖，九原支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，优化服务流程，用实际行动践行“金融为民”的宗旨。未来，九原支行也将进一步加强对外籍客户的关怀和服务，努力打造一个国际化、人性化的金融服务平台，让更多人在这里找到归属感。