莱阳农行在疫情期间为了阻隔病毒，保护大部分人群的安全，关闭了营业厅堂与自助取款之间的联动门。自此老年客户需要帮助取款时，工作人员都是陪同客户从营业厅堂出去，绕去自助取款机，若有卡片异常或者取款失败的情况时，需要重新回到厅堂内查询、办理。
近日，莱阳农行营业部重新装修开业，周围客户前来厅堂办理取款业务时，发现取款机需要从另一个门单独进入，感觉很不方便，于是向我行工作人员提出，建议开通营业厅堂与自助取款之间的通道，可以从营业室内直接到取款机。大堂经理非常感谢客户为我行提出的宝贵建议，并第一时间上报行领导。经行里领导与上级部门沟通研究、多方位考虑之后，秉持“客户至上”的宗旨，立即将客户的需求落实到位，在第二天营业时同时开通营业厅与取款机间联动门，为广大客户提供了方便，同时提高了服务的效率。
莱阳农行将一如既往地以群众需求为中心，将“暖心服务”落到实处。用真诚周到的服务理念，为客户提供优质、高效、有温度的金融服务，展现国有大行的社会责任和担当。