2024年12月19日下午在市分行二十楼会议室召开2024年12月渠运工作与合规联席会议。本次会议由徐龙行长助理、邓振南总经理、陈莹总经理、沈学蔚副总经理、各网点营运主管、各部门合规员及渠道部、合规部相关人员一同参会。
首先徐行就此次会议对渠运条线提出以下期待：
1.高站位组织领导，高要求谋划部署，高标准落地执行。渠运条线虽为中后台保障部门，但需要不断提高任务目标，精进工作方式，持续优化对客服务形象、固化服务流程、深化渠道效能协同，最终实现客户体验和金融服务质量的双提升。
2.积极响应人行年终决算工作，对年结各项指令做到位，不遗漏；
3.强调消保服务业务贯穿全行业务发展，各网点要持续做好消保服务，降低重复投诉，提升撤诉率；
接着由合规部开展合规业务专题培训，随后渠运部选取优秀营运主管做经验分享。然后由渠运部通报消保与服务、12月稽核差错等业务指标情况，以及对年终决算工作的安排。
沈学蔚副总经对近期重点指标逐一进行分析和解读，以及对年终决算的重点工作进行安排和部署。强调渠运工作仍存在风险点，要进一步做实、做细风险防控工作。年终决算要对渠运条线业务做全面检查，日常检查工作也要按序进行，保证各项工作平稳运行。
邓振南总经理对网点营运副行长运营管理工作提出要求。营运工作内容广泛，如有纰漏就会出现高频低危的问题。要紧抓现金管理、账户管理、业务合规性、防范电信诈骗、柜面人员行为的管理，全面做好基础管理工作。渠运条线是直接面对客户的窗口单位，代表我行形象，效能、效率直接关系客户体验。要抓好客户服务管理和业务流程管理，同时要联动营销条线，加强营运副行长与网点负责人之间的沟通联动，为营销端提供更快更好的服务基础。邓总的新要求，体现了分行领导班子为渠运条线工作抽丝剥茧，条分缕析，敢于创新，发挥了“头雁作用”。
会上邓振南总经理、沈学蔚副总经理获得奖项的集体和个人进行颁奖。获得广东省分行“”2024年奋进七十载，砥砺谱新篇”柜面与运营劳动竞赛现金运营专家的是：王泳懿、曾婕；获得2024年12月新增稽核零差错流动红旗的网点：武江支行营业部、西联支行、韶钢支行、凤凰城支行、惠民路支行。
下阶段，渠道与运营管理部将在分行党委的坚强领导下，持续深化条线作风建设，筑牢思想防线、发扬斗争精神，提升能力本领、夯实发展根基，强化担当作为、狠抓落实执行，持续为韶关市分行高质量发展贡献渠运力量。