随着数字化、现代化的飞速发展，金融服务的效率与质量也得到显著提升，在关注数字金融带来便利化的同时，也要看到老龄化与数字现代化之间的矛盾愈发突出。为此南安仑苍支行从小事做起，用心做好适老化服务，聚焦“银发”客群的服务需求，切实贯彻“尊老、爱老、助老、敬老”的服务理念，用实际行动为“银发”客群带来更多温暖与关怀。
12月20日上午，一位老人家拄着拐杖颤颤巍巍来到南安仑苍支行办理业务，网点工作人员看到后立马上前搀扶。工作人员询问老人需要办理什么业务，老人回答来领退休工资，工作人员说无需排队，直接在柜台领取即可，老人便有些着急前往柜台，工作人员赶忙绕到老人身边告诉老人家“慢慢走，不用着急”，便搀扶老人来到柜台前。办理业务过程中，工作人员也在一旁指导老人核对信息、签名确认等。天气较冷，工作人员还暖心为老人家送上一杯热水，老人家也对工作人员的服务态度表示满意与赞赏。待领完退休工资，工作人员又搀扶老人家离开网点，并叮嘱老人回去路上慢些，老人家笑着和工作人员挥手道别。
聚焦“银发”客户群体的真实需求，南安仑苍支行一直用心做好适老化服务。一次搀扶、一句叮嘱、一杯热水，体现的是网点的服务温度；爱心专座、爱心轮椅、爱心窗口，展现的是网点的人文关怀。南安仑苍支行将继续积极通过“硬环境”的改造，来带动适老金融“软服务”的提升，以暖心护老，做到“金”致关怀，在养老金融大文章中，谱写属于自己的精彩！