真情服务，温暖如家

       特事特办展担当，锦旗飘扬映初心在金融服务的广阔舞台上，工商银行始终以客户需求为导向，用实际行动诠释着“以客户为中心”的深刻内涵。

       2024年12月19日，工行安阳钢南支行就以一次特事特办的暖心服务，赢得了客户的高度赞誉和一面饱含深情的锦旗。  一位女客户来到工行安阳钢南支行，满脸愁容地向大堂经理求助。原来，她的母亲因年事已高且行动不便，无法亲自到银行办理修改信息业务，但该业务又必须本人办理。大堂经理深知银行制度的重要性，同时也敏锐地察觉到客户的焦急与无奈。在详细了解情况后，大堂经理一边耐心安抚客户情绪，一边积极与上级沟通协调，迅速启动“特事特办”流程，安排工作人员前往客户家中提供上门服务。工作人员在约定时间准时到达客户家中，以专业的素养和热情的态度，认真细致地为老人办理了相关业务。每一个环节都严谨规范，每一个步骤都充满关怀。老人对工行的贴心服务赞不绝口，女客户更是感动不已。