为满足客户日益多元化的需求，睢宁支行本着以人为本的核心服务理念，将客户的需求作为一切工作的出发点和落脚点，依托网点运营改革，通过优化业务流程，挖掘服务潜力、整合资源，持续推进网点综合竞争力的提升。
一开展网点预约取号工作，通过文件学习与岗位轮换交流，强化员工预约取号业务培训，确保支行熟练掌握来客人员引流疏导，加强预约取号渠道宣传。
二、加强客户到店识别引导。通过映入眼帘的大堂引导台，清晰分流客户，快速指引客户到远程柜台处、现金柜面和自助机具处办理业务。
三、积极推广远程业务应用。远程在线业务重点推送对公服务场景，远程柜台办理对公开户实现企业手机银行一站式签约，除开户申请书外的全部协议影响化、电子化，简化了业务流程，降低业务差错，提高办事准确率。
睢宁支行将持续纵深推进运营改革，精准赋能铁三角新模式营销，不断强化业务流程优化和客户服务体验。