近年来，中国农业银行着力关注老年客群服务体验，全面提升网点软硬件水平，用暖心、爱心敬老服务彰显金融温度。
用心服务办实事
中国农业银行近六成客户为老年客户，聚焦老年客户金融服务场景，农业银行灵武北门支行一方面通过完善厅堂硬件设备，专注打造老年人便民服务区，设置无障碍通道、便民服务箱、老人专属座椅、急救药箱、老花镜、绿色窗口等服务提升老年客群体验舒适度；另一方面对前来办理业务的老年人提供更贴心、更耐心、更周到、更温暖的金融服务，大堂经理一对一指导，让老年客户来得放心、安心。同时对行动不便的老年人提供上门延伸服务，有效拓宽“适老”服务半径。
耐心宣教护安全
聚焦老年人的金融知识宣传教育，中国农业银行灵武北门支行积极打造金融教育专区、开展金融知识厅堂沙龙，充分利用网点LED屏和专区开展阵地宣传，向老年人发放非法集资、反电信诈骗、消费者权益保护、征信保护等各类主题宣传单，不断拓展适老金融广度，全力守护老年人的“钱袋子”。
心系桑榆晚 情暖夕阳红
中国农业银行灵武北门支行将继续以实际行动传导敬老金融服务理念，用优质敬老服务践行我行责任与担当，增强老年客户在金融服务中的安全感、幸福感。